Gestionnaire SAV - Saint-Priest, France - TOOLSTATION

TOOLSTATION

Entreprise vérifiée

Saint-Priest, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Depuis 2017, **Toolstation **est un distributeur d'outillage et matériel pour les travaux de rénovation et bricolage d'une 50aine de magasins en France. Mais pas que C'est aussi + de 300 hommes et femmes avec des personnalités et talents multiples qui s'engagent à vous conseiller.

**Toolstation**, c'est l'ambition de rendre l'univers du bricolage plus ludique, convivial et accessible -Notamment avec son concept de distribution omnicanale : son site en ligne, son concept de Click&Collect et son iconique comptoir en magasin

Nous recherchons notre futur(e) **Gestionnaire SAV (H/F)** pour notre siège situé à **Saint-Priest (69).**

**Ce que nous vous proposons **:

- Un management de proximité accessible et bienveillant
- Des horaires de travail alliant équilibre vie professionnelle et vie personnelle.
- Une carte tickets restaurant, un régime de mutuelle et prévoyance très avantageux ainsi qu'une réduction sur vos achats de l'enseigne.

**Votre quotidien au sein d'une équipe service clients**:

- Traitement Administratif des retours défectueux et réparations provenant d'internet et des magasins
- Identification, vérification et validation des états et conditions de reprise
- Gestion physique des retours réparations à l'entrepôt
- Rappel des produits auprès des clients (Non conforme, Vice caché)
- Traitement et gestion des demandes de SAV avec les Fournisseurs et Réparateurs (Plate-forme / Mail / Téléphone)
- Traitement et gestion proactive des suivis et relance clients
- Gestion des indicateurs
- Être le lien entre les différents Services / Magasins concernant les différents retours Réparations
- Contribuer au bon fonctionnement du Service et être force de proposition pour l'amélioration continue du processus global, le mettre à jour, le faire vivre.
- Être en communication permanente avec le Service Client

**Ce que nous apprécierons chez vous **:

- Votre passion pour le service après-vente et la résolution de problématique
- Votre rigueur, organisation et votre sens de l'écoute
- Maîtrise de l'outil bureautique (Pack Office)
- Votre esprit d'équipe, sens du relationnel, du « Service » et force de proposition
- Votre attention portée aux détails

**Toolstation, c'est peut-être votre futur employeur **

On s'engage aussi à recruter dans le respect de l'égalité des chances.

Poste en CDI temps plein 39h.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 1 950,00€ à 2 167,00€ par mois

Programmation:

- Travail en journée

Expérience:

- tant que gestionnaire SAV: 2 ans (Optionnel)

Lieu du poste : Un seul lieu de travail