Managerdes Opérations - Saint-Ouen, France - Logiadapt'

Logiadapt'

Entreprise vérifiée

Saint-Ouen, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

En tant que Manager des Opérations, tu travailleras dans l'équipe de Paul, co-fondateur et directeur des Opérations et tu joueras un rôle crucial au cœur de la mission que s'est donnée Logiadapt'. En effet, le but du pôle Opérations est de tout mettre en œuvre pour accompagner nos clients dans la réalisation de leurs travaux.

Avec l'arrivée de Ma Prime Adapt', nouvelle aide du gouvernement à destination des seniors pour adapter leur logement, et l'afflux massif de demandes pour notre service, l'enjeu principal est d'aider toujours plus de particuliers partout en France en maintenant une très haute qualité de service.

**Tes missions seront variées**:

- Former, coacher et animer une équipe de chargé(e)s des Opérations, qui gèrent chacun un portefeuille de plusieurs dizaines de projets, en traitant en direct les cas les plus complexes
- Assurer la qualité du service client et la tenue des délais
- Mettre en place les process, supports et outils nécessaires au déploiement de nos Opérations dans toute la France
- Optimiser l'utilisation de notre CRM (Hubspot) dans son ensemble : interface, automatisations (workflows), dashboards d'analyse
- Piloter les KPIs et la productivité
- Définir et mettre en place les priorités stratégiques en collaboration avec Paul, pour améliorer les KPIs (satisfaction des clients et des partenaires, durée des projets, abandons)
- Structurer le développement de notre réseau de partenaires pour les diagnostics et les travaux
- Conduire le changement pour adapter nos opérations aux évolutions réglementaires
- Améliorer la communication entre les équipes Opérations et Sales
- Recruter de nouveaux coéquipières et coéquipiers pour accompagner la croissance de l'activité

**Les avantages chez Logiadapt**
- Une prime de vacances annuelle
- Une participation au capital de l'entreprise sous forme de BSPCE à la fin de ta période d'essai

**Profil recherché**
- Tu souhaites te rendre utile en te mettant au service de notre mission : améliorer le bien-être des personnes âgées.
- Tu es diplômé(e) d'un Bac +5 / Master Grande Ecole d'Ingénieur ou de commerce.
- Tu as plus de 2 ans d'expérience professionnelle post diplôme.
- Tu as une expérience dans les Opérations d'une start-up ou en cabinet de conseil.
- Tu as une expérience managériale.
- Tu as un esprit très structuré avec une forte capacité d'organisation.
- Pour toi, résoudre les problèmes que tu rencontres est un jeu et tu n'as pas peur de prendre des décisions seul(e).
- Tu souhaites rejoindre une aventure ambitieuse avec des perspectives d'évolution très fortes.
- Tu as un esprit entrepreneurial et souhaites apprendre à entreprendre.

**Déroulement des entretiens**
- Premier appel de présentation au téléphone (15 min)
- Entretien en visio avec Pierre-Hugues (45 min)
- Entretien en personne et étude de cas avec Paul, le co-fondateur en charge des Opérations (1h)
- Rencontre en personne au bureau de Paris avec l'équipe
- Bienvenue à bord

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 35 500,00€ à 42 900,00€ par an

Avantages:

- Travail à domicile occasionnel

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Prime annuelle
- Primes

Question(s) de présélection:

- Pourrais-tu expliquer en quelques lignes tes motivations à rejoindre le navire Logiadapt ?

Lieu du poste : Télétravail hybride Saint-Ouen-sur-Seine Saint-Ouen)

Date de début prévue : 01/04/2024