Assistant Commercial Hôpital - Lyon, France - Adecco

Adecco
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Entreprise vérifiée
Lyon, France

il y a 5 jours

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Intérim
Description
**Votre mission**:** ADECCO Lyon Pharma** recherche pour son client, acteur majeur sur le marché de la pharmaceutique, un Assistant commercial Hôpital pour son site situé à Lyon 7.

Au sein du service client hôpital vous répondez aux appels des clients et/ou de la force de Vente Hôpital pour les informer sur les produits et sur les commandes.
Vous optimisez le suivi commercial des clients.

**Vos missions**:

- Prise en charge des contacts téléphonique clients (60 à 100 appels décrochés par jour):
Ø Informations et réponses aux questions des pharmaciens d'hôpitaux sur un ou plusieurs produits, services ou commandes en cours (caractéristiques, état et suivi des commandes).

Ø Traitement des réclamations : recherche d'informations, réponse aux clients, régularisations du problème par création d'avoir ou de commande de régularisation

Ø Création, enregistrement et transmission informatique des données, mise à jour des bases de données SAP et Sales Force.

Ø Information des clients sur risque de rupture et rupture en cours

Ø Information sur nouveaux produits

Ø Prise en charge des demandes clients par retour de mail
- Traitement des commandes:
Ø Codification des produits et compte client ; saisie sous SAP sur un bon d'assortiment suivi par des KPI spécifiques (50 commandes saisies par jour etc )
- Suivi commercial:
Ø Création et mise à jour de tableaux de bord de suivi commercial (avoirs financiers )

Ø Envoi des récapitulatifs annuels clients
- Gestion du Recouvrement (en fonction de l'activité):
Ø Traitement des retards de paiement, du pré-contentieux (relance clients, reporting écrit et téléphonique au service crédit clients)

Ø Mise à jour des tableaux de bord des plafonds de crédit

**Nous vous proposons**:
Horaire: journée

Contrat : intérim

Durée : 4 mois

Salaire : fourchette entre 2200 et 2300€/brut, prime mobilité : remboursement de 75% du titre de transports ou forfait déplacement, ticket restaurant d'une valeur de 9.90€, prime mensuel de 150€

**Votre profil**:
**Qualifications minimums pour ce poste**:

- Bac/Bac +2 (assistanat /gestion) avec expérience similaire en service clients et/ou SAV.
- Connaissance de SAP, Sales Force, Excel et traitement de texte
- Capacité à gérer les urgences, et à traiter les priorités dans l'intérêt du client
- Disponibilité horaire en vue des contraintes du service (Permanence à assurer en rotation : 8h30/17h30)

Vous êtes disponible et intéressé? Merci de postuler en ligne en déposant votre CV à jour.

**A propos de nous**:
Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie
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