Gestionnaire Adv - Lyon, France - LIP Solutions RH Chambéry

LIP Solutions RH Chambéry

Entreprise vérifiée

Lyon, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Le Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 150 agences d'emploi spécialisées par secteur d'activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solutions RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l'ingénierie.

LIP Solutions RH Chambéry recrute pour son client, un(e) gestionnaire ADV H/F.

Vos missions seront les suivantes:

- Traiter, surveiller et suivre les commandes d'achat des clients.
- Gérer la création de factures, les corrections et les différents échanges.
- Coordonner les commandes d'exportation, y compris tous les documents justificatifs.
- S'assurer que le processus global de traitement des commandes est conforme à la norme SOX. (norme comptable)
- Surveiller et assurer la date de livraison et la qualité des produits pour répondre aux exigences des clients.
- Fournir des mises à jour proactives aux clients pour assurer la satisfaction continue des clients et pour résoudre les préoccupations des clients qui pourraient survenir.
- Mettre à jour les systèmes internes avec l'enregistrement des clients et d'autres informations supplémentaires au besoin.
- Établir un lien de communication clé entre le client et les services internes (ventes, logistique, finances, production) pour tenir toutes les parties impliquées au courant des activités des clients.
- Traiter les réclamations des clients, fournir des solutions et des alternatives appropriées dans les délais, assurer le suivi pour assurer la résolution.
- Identifier et proposer des améliorations continues qui aident à répondre aux exigences du client.
- Appui aux projets d'amélioration transversaux.
- S'assurer que la relation client avec l'entreprise est la meilleure possible et que nous atteignons les niveaux de service élevé.
- Fournir une réponse aux demandes des vérificateurs internes et externes en temps opportun.
- S'acquitter de toutes autres tâches qui pourraient lui être confiées.

Profil recherché:
Idéalement, vous justifiez de 2 ans d'expérience dans un service ADV dans une entreprise multinationale.

Vous maitrisez l'anglais et les outils informatiques ( Excel).

Vous avez d'excellentes compétences en organisation et une aisance dans la communication et l'échange client.

Rémunération:
à partir de 2000 € brut + 13 eme mois + prime vacance + indeminité kilometrique