Formation : Manager D'équipe Relation Client - Montreuil, France - NUEVO CONSEIL ET FORMATION

NUEVO CONSEIL ET FORMATION

Entreprise vérifiée

Montreuil, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Nuevo Conseil et Formation est un cabinet de conseil en ressources humaines et un organisme de formation. Nos interventions se caractérisent par notre expertise, notre réactivité, notre déontologie et notre éthique.

Après 9 années au service de la formation professionnelle, Nuevo Conseil et Formation a accueilli plus de stagiaires en 2020 au sein de ces 15 centres de formation avec un taux de certification de 91 %.

Et si vous rejoignez notre centre de formation ?

**OBJECTIFS DE LA FORMATION**:
Cette formation prépare au titre RNCP de niveau 5 (bac+2).:

- **Module 1**:

- Piloter la performance d'une équipe de conseillers client
- **Module 2** - Collecter et analyser les indicateurs de performances pour maintenir la qualité de service.
- **Module 3** - La collecte des données ; le traitement et l'analyse des données
- **Module 4** - Assurer le management de proximité d'une équipe de conseiller client.
- **Module 5** - Professionnaliser et faire monter en compétence l'équipe de conseillers client
- **Module 6** - Entretenir la motivation de l'équipe de conseillers clients:

- **Module 7** - Dynamiser le plateau initiant et mettre en place une action collective
- **Module 8** - Proposition d'une action collective pour remédier à l'identification d'un écart entre les services rendus et attendus l'initial, la mise en place et l'évaluation d'une action collective

**Condition d'accès à la formation**:

- Demandeur d'emploi
- Niveau bac ou équivalent de niveau 4
- Etre âgé d'au moins 18ans

**Durée de la formation**:

- **Date de démarrage** : 16/01/2023 **Date de fin** : 21/06/2023
- 420 heures en centre de formation et à distance
- 210 heures en entreprise (stage)
- 30 heures par semaine

FINANCEMENT PAR LE CONSEIL REGIONAL

**COORDONEES**:
**MME CHELLAN Krista**

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N'attendez plus contacter nous

Type d'emploi : Temps plein

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi
- Travail en journée

Formation:

- Baccalauréat / Niveau bac (Optionnel)

Lieu du poste : Télétravail hybride Montreuil)

Date de début prévue : 16/01/2023