Chargé D'exploitation - Courbevoie, France - Autres Filiales

Autres Filiales
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Entreprise vérifiée
Courbevoie, France

il y a 1 mois

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
**Description de l'offre**:
**L'ENTREPRISE**

Engagée depuis plus de 20 ans dans le développement de la mobilité électrique, IZIVIA, filiale 100% du Groupe EDF, facilite le quotidien de ceux qui ont opté pour la voiture électrique ou hybride. IZIVIA a une ambition très claire : devenir le premier exploitant de réseaux de charge publics et privés en Europe.

Nous proposons à nos clients, entreprises et collectivités : la fourniture, l'installation, la supervision et la maintenance de bornes de recharge pour les véhicules électriques. IZIVIA est également propriétaire de son propre réseau de recharge rapide en France et se positionne en opérateur de mobilité pour tous grâce à son Pass, donnant accès au plus vaste réseau de recharge européen, à plus de bornes en France et en Europe.

IZIVIA se trouve résolument sur un marché d'avenir. Rejoignez un secteur d'innovation et une équipe investie et « branchée »

Au sein de la Direction client et opérations, rattaché au pôle diffus, sous la responsabilité du manager Pôle diffus, vous avez pour mission principale d'assurer le déploiement de bornes de recharge pour véhicules électriques pour un portefeuille de clients. Il/Elle travaille en étroite collaboration avec le/la chargé(e) d'affaires déploiement qui lui assure la communication auprès du client.

**LE POSTE**

Au sein de la direction clients et opérations, vous avez en charge de répondre aux sollicitations des clients diffus sur des problématiques techniques ou liés aux services de recharge

Vous êtes garant(e) de la satisfaction client sur la partie exploitation

Dans ce cadre vos Activités sont:
**1. Répondre aux sollicitations des clients**

Recueillir les demandes clients

Analyser la demande et les réclamations

Garantir la satisfaction des clients tout en veillant au respect des procédures, des délais de traitement et de la qualité.

Tracer les demandes dans les outils informatiques

**2. Traiter et suivre les problématiques clients**

Apporter un premier niveau de solutions aux problèmes rencontrés

S'appuyer sur des experts pour résoudre des problématiques plus complexes

Informer le client tout au long du traitement de sa demande

S'assurer de la résolution du problème

Principales caractéristiques de l'offre d'emploi

**Type de contrat**:

- cdi

**Niveau de formation**:

- BAC +2 / BAC +3

**Spécialité(s)**:

- Exploitation / Production

**Pays / Région**:

- France

**Ville**:

- 8 avenue de l'arche courbevoie
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