UX Researcher - Paris, France - LR TECHNOLOGIES GROUPE

LR TECHNOLOGIES GROUPE

Entreprise vérifiée

Paris, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Au sein de la Direction Expérience Client (CX), nous cherchons un.e UX Researcher. Ce(tte) dernier(e) aura pour mission de mener des études afin d'acquérir de la connaissance client sur les parcours phygitaux.

Le poste sera rattaché à l'équipe Design research et Design Vision, qui opère de façon transverse sur le produit de l'entreprise.

Le rôle de l'UX researcher au sein de l'équipe recouvre plusieurs dimensions distinctes:

- Investiguer pour améliorer l'expérience client sur les différents points de contact (on et offline) en identifiant les problématiques sur les parcours utilisateurs.
- Evaluer les différents assets, parcours, maquettes, prototypes, concepts, etc via des tests utilisateurs afin de venir en support des studios de design.
- Accompagner l'équipe dans les différents chantiers de research ops afin de favoriser les synergies sur les méthodes et augmenter la qualité du travail pour une optimisation économique et temporelle.

Les différentes activités attendues sur le poste sont les suivantes:
Cadrage

Recueillir et analyser les besoins exprimés par les différents acteurs des projets à travers de l'animation de réunions de cadrage. Permettre ainsi de s'accorder sur les objectifs à atteindre en s'assurant que l'ensemble des aspects et impacts aient bien été pris en considération. Proposer les méthodologies pertinentes pour répondre aux objectifs formalisés par les différents acteurs.

Exploration & évaluation

Maîtriser les méthodes de recherche qualitatives et quantitatives, évaluatives et exploratoires (test utilisateurs, ethnographie, facilitation focus groupe, tri par carte ). La maîtrise de ces différentes méthodologies implique de savoir rédiger un protocole, une trame d'entretien, un guide d'animation, une grille d'observation, ou tout autre document préparatoire, mais également mener un entretien, effectuer des observations, diffuser un questionnaire et enfin analyser les données et constituer un rapport diffusable.

Partage

Organiser des instances de partage auprès des différentes directions pour infuser nos connaissances, s'immerger des datas connues.

Participer au rayonnement de l'équipe en interne et en externe (articles, webinar, conférences, enseignement )

Prospection

Initier de nouvelles réflexions sur nos services sur la base des recherches et insights clients.