Service Delivery Manager Informatique - Paris, France - Intuition IT Solutions Ltd.

Intuition IT Solutions Ltd.

Entreprise vérifiée

Paris, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Le Service Delivery Manager est responsable d'un ou plusieurs contrats de service et, à ce titre, pilote les indicateurs qualité, les indicateurs financiers du/des contrat(s) dont il a la charge. Il intervient en qualité d'interface opérationnelle. Il assure la gestion administrative, financière et le respect des niveaux de services définis contractuellement.

Plan d'amélioration du SD
Mise en oeuvre du Lean

**Missions principales**:

- Suivre financièrement les contrats.
Piloter les interfaces avec les autres services de support.
Garantir la méthodologie déployée sur le contrat (normes qualité, etc.).
Assurer le respect des engagements
Compétences techniques

**Description**:

- Maitriser les fondamentaux ITIL et le Lean Management
Savoir mobiliser, coordonner et gérer des équipes
Avoir des connaissances et aptitudes en gestion de projet et management (gestion des risques, planning, budget, etc.)
Avoir le sens du service et de la relation client
Etre force de proposition pour l'amélioration continue de la qualité de service
Qualités personnelles
Adaptabilité et Flexibilité
Orientation client
Rigueur et Organisation
Sens Relationnel

Anglais Impératif