- Réduire le temps de traitement des opérations
- Faire progresser la performance
- Améliorer la satisfaction client
- Organisez des immersions/échanges avec les services pour analyser les outils et les processus existants (indicateurs, outils, organisation de travail) et recueillir les besoins.
- Proposez des axes d'améliorations (KPI, méthodes d'organisations ...) en co-construction avec les demandeurs.
- Mettez en place des plans d'actions en vous assurant de l'adéquation avec la demande initiale.
- Accompagnez les équipes dans la mise en place des nouvelles méthodes de travail et contribuez à leur évaluation.
- Vous suivez l'évaluation et le reporting de l'activité du service.
- Proposez des actions correctrices en fonction des remontées.
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Chargé de projet Qualité Satisfaction Clients
il y a 1 semaine
Harmonie Mutuelle Plérin, France AlternanceHarmonie Mutuelle, membre fondateur du groupe VYV, est un acteur majeur de la protection sociale en France avec 5 millions de personnes protégées, entreprises et entrepreneurs.A propos, qui sommes-nous ? Harmonie Mutuelle, Membre fondateur du groupe VYV, est un acteur leader de l ...
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Chargé de Projet Qualité Satisfaction Clients
il y a 3 semaines
Harmonie Mutuelle PLERIN, FranceVous êtes en quête d'une nouvelle aventure professionnelle collective et porteuse de sens ? Vous voulez un parcours qui vous ressemble ? Vous avez envie d'évoluer dans un environnement de travail épanouissant fondé sur la confiance, la diversité et l'égalité des chances ? · Vous ...
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negociateur/ negociatrice en immobilier
il y a 6 jours
NESTENN ARMOR Plérin, France CDILe poste de NEGOCIATEUR/ NEGOCIATRICE EN IMMOBILIER (H/F) · Etre Conseiller(ère) en Immobilier dans une de nos agences Nestenn, c'est aider le particulier à acheter ou vendre un bien immobilier. Pour cela, vous l'accompagnez tout au long de son projet et constituez un véritable i ...
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Attaché(e) commercial(e) B to B
il y a 4 semaines
MEILLEURES IMPRESSIONS - OBBECOM Sarl Plérin, FranceObbecom SARL est un bureau d'étude en arts graphique lumineux, agréable, à l'ambiance conviviale et souhaite accueillir au sein de son équipe commerciale un collaborateur ou une collaboratrice pour renforcer sa force de vente. · Obbecom SARL réalise pour le compte de ses clients ...
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Directeur adjoint à la coordination des services H/F
il y a 1 semaine
Réside Études Plérin, France CDIDescriptif · Rejoignez l'aventure Réside Etudes · Sous la responsabilité du Directeur de résidence, vos missions sont : · Sécurité · Assurer la sécurité des résidents et des salariés en mettant en œuvre les process groupe. · Assurer une continuité de service. · Répondre aux ...
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Attaché Marketing F
il y a 2 semaines
Lely Center Quintin Plérin, France CDILe poste de Attaché Marketing F /H (H/F) · Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons un Attaché Marketing F / H. · Vos missions : · Rattaché(e) au Lely Center Manager, vous intégrez une équipe dynamique et assurez les missions suivantes : · Organiser des opérations et é ...
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Responsable de dossiers comptables
il y a 3 semaines
Achil Plérin, France CDIVous intervenez sur un portefeuille clients varié constitué de dossiers BIC/BNC/ SCI (TPE-PME) · Votre rôle : · Gérer en autonomie un portefeuille · Réviser les comptes · Etablir les liasses fiscales et comptes annuels · Conseiller et accompagner les clients · Possibilité de mana ...
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Chargé de Relation Client à distance H/F
il y a 1 semaine
Harmonie Mutuelle Plérin, France CDDHarmonie Mutuelle, membre fondateur du groupe VYV, est un acteur majeur de la protection sociale en France avec 5 millions de personnes protégées, entreprises et entrepreneurs.A propos, qui sommes-nous ? Harmonie Mutuelle, Membre fondateur du groupe VYV, est un acteur leader de l ...
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Chargé de Relation Client à distance H/F
il y a 3 semaines
Harmonie Mutuelle Plérin, France CDDHarmonie Mutuelle, membre fondateur du groupe VYV, est un acteur majeur de la protection sociale en France avec 5 millions de personnes protégées, entreprises et entrepreneurs.Harmonie Mutuelle, Membre fondateur du groupe VYV, est un acteur leader de la protection sociale en Fran ...
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Alternance - Support informatique F/H
il y a 2 semaines
ACTIALE Plérin, France Apprentissage, Temps pleinde l'entreprise · Nous accompagnons nos clients sur les prestations de service suivantes : · La Force de vente · L'optimisation linéaire · L'animation commerciale · SEREZ-VOUS NOTRE PROCHAIN TECHNICIEN SUPPORT ? · Ajourd'hui Actiale recherche un(e) Technicien(ne) support informat ...
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Alternance - Support informatique F/H
il y a 2 semaines
Actiale Plérin, France Temps plein;Alternance - 24 moisDescription de l'entreprise · Nous accompagnons nos clients sur les prestations de service suivantes : · La Force de vente · L'optimisation linéaire · L'animation commerciale · SEREZ-VOUS NOTRE PROCHAIN TECHNICIEN SUPPORT ? · Ajourd'hui Actiale recherche un(e) Technicien(ne) ...
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Responsable de Secteur
il y a 2 semaines
ONET Plérin, France CDIOnet est le leader historique de la propreté et des services associés en France. Ce résultat est le fruit de plus de 160 ans d'expertises et repose sur des valeurs fortes portées par le Groupe que sont le respect, l'écoute et l'audace. · Le groupe recrute pour son agence de Saint ...
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EQUANS Plérin, France ApprentissageExpertise et proximité pour EQUANS France, leader des services multi-technique · Axima Réfrigération , entité dEQUANS, est lun des principaux acteurs français en réfrigération. Grâce à son réseau de plus de 80 agences et de prêt de collaborateurs réparties sur le territoire, Axi ...
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Chargé de projet communication H/F
il y a 1 semaine
Harmonie Mutuelle Plérin, France AlternanceHarmonie Mutuelle, membre fondateur du groupe VYV, est un acteur majeur de la protection sociale en France avec 5 millions de personnes protégées, entreprises et entrepreneurs.A propos, qui sommes-nous ? Harmonie Mutuelle, Membre fondateur du groupe VYV, est un acteur leader de l ...
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Chargé de projet communication H/F
il y a 3 jours
Harmonie Mutuelle Plérin, France AlternanceHarmonie Mutuelle, membre fondateur du groupe VYV, est un acteur majeur de la protection sociale en France avec 5 millions de personnes protégées, entreprises et entrepreneurs.Harmonie Mutuelle, Membre fondateur du groupe VYV, est un acteur leader de la protection sociale en Fran ...
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Vendeur Comptoir Seigneurie Gauthier Plérin H/F
il y a 3 semaines
PPG PLERIN, FranceLe Comptoir Seigneurie Gauthier (170 magasins, 1000 collaborateurs), réseau intégré du Groupe PPG, N°1 Français de la vente de peintures et de produits de décoration aux professionnels, renforce ses équipes et recrute pour son point de vente situé à Plérin. · En tant que vendeur( ...
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Assistant Qualité H/F
il y a 3 semaines
Alphea Conseil SAINT-BRIEUC, FranceVous êtes passionné par l'excellence et la satisfaction client ? · Rejoignez notre client en tant qu'Assistant qualité et contribuez à façonner les normes qui définissent une entreprise dynamique et innovante. · Nous recherchons pour notre client un Assistant qualité H/F à Lambal ...
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Technicien de maintenance
il y a 3 semaines
Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE SAINT-BRIEUC Saint-Brieuc, France CDILe poste de Technicien de maintenance (H/F) · Le cabinet de recrutement MANPOWER recherche un(e) passionné(e) de la maintenance qui souhaite un travailler en journée Rejoignez une équipe dynamique à Saint-Brieuc en tant que Technicien de Maintenance (H/F) pour participer à l'entr ...
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Technicien de maintenance
il y a 3 semaines
MANPOWER FRANCE Saint-Brieuc, France CDIActeur majeur du marché de l'emploi depuis plus de 65 ans, Manpower France regroupe aujourd'hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de salariés intérimaires, au sein des entreprises clientes en France. Chaque année, près de recrutements directs en CDI e ...
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Coordinateur ADV/SAV H/F
il y a 1 semaine
Page Personnel Saint-Brieuc, France CDILe poste de Coordinateur ADV/SAV H/F · Notre client recherche un Coordinateur ADV/SAV déterminé et orienté client. Sous la responsabilité du Responsable Service Client, vous serez en charge de la gestion et du suivi des commandes de notre portefeuille client, notamment RHD (Resta ...
Chargé de projet Qualité Satisfaction Clients - Plérin, France - Harmonie Mutuelle
Description
Harmonie Mutuelle, membre fondateur du groupe VYV, est un acteur majeur de la protection sociale en France avec 5 millions de personnes protégées, entreprises et entrepreneurs.Harmonie Mutuelle, Membre fondateur du groupe VYV, est un acteur leader de la protection sociale en France et protège 5 millions de personnes, entrepreneurs et entreprises qui ont choisi d'être accompagnés par une entreprise mutualiste à mission. Dotée d'une raison d'être, inscrite dans ses statuts, Harmonie Mutuelle s'engage à agir sur la santé des personnes et de la société. Acteur de l'Économie Sociale et Solidaire (ESS), Harmonie Mutuelle vise à concilier performance économique, sociale et environnementale, tout en plaçant l'humain au cœur de ses préoccupations. Harmonie Mutuelle, croit en la force du collectif et donne à ses salariés les moyens d'agir au quotidien dans une mission qui a du sens.Description du poste et Missions
Vous êtes en quête d'une nouvelle aventure professionnelle collective et porteuse de sens ? Vous voulez un parcours qui vous ressemble ? Vous avez envie d'évoluer dans un environnement de travail épanouissant fondé sur la confiance, la diversité et l'égalité des chances ?
Vous êtes au bon endroit Ensemble, nous pouvons faire la différence.
Rattaché.e à la Direction Exécutive Grand Ouest vous intégrez le pôle Qualité et Satisfaction Client.
Accompagné du responsable du pôle, vous travaillez en collaboration avec les différents services, dans le but d'optimiser les processus existants et contribuer à améliorer l'excellence relationnelle.
Dans une démarche d'amélioration continue, vous participez à l'optimisation du suivi des demandes de nos clients ainsi qu'à la fiabilité des données.
Vous contribuez ainsi à :
Missions :
En lien avec les équipes (commerciaux, gestionnaires, contrôles et fiabilisations) et accompagné.e de votre tuteur vous :
Profil recherché
Vous préparez un diplôme de niveau Master type Management des organisations, Gestion de projets pour la rentrée de 2024.
Vous êtes reconnu.e pour votre esprit d'analyse, de synthèse et savez être force de proposition. Vos capacités relationnelles vous permettent d'interagir avec une diversité d'acteurs ?
Alors rejoignez-nous
