Gestionnaire Litige - Marseille, France - Label Intérim

Label Intérim

Entreprise vérifiée

Marseille, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Fort de plus de 15 ans d'expérience, l'agence de recrutement Label Intérim vous accueille et vous accompagne dans vos projets professionnels. Toute notre équipe assure un suivi personnalisé, et vous offres de nombreuses opportunités en intérim, CDD et CDI.

Nous sommes à votre écoute, contactez-nous et discutons-en

**TAUX HORAIRE DE 12€-14€**

VOS MISSIONS:
En contact permanent avec les clients pour qui

Savoir faire preuve de tact en toutes circonstances

Savoir résister au stress pouvant être occasionné par les demandes pressantes des clients et le non-respect des règles par les protagonistes des litiges.

Orienté satisfaction client, vous négociez et traitez au mieux, en conciliant, les intérêts de l'entreprise et des clients.

Rigoureux et bon négociateur, vous savez résoudre les problème dans les meilleurs délais.

Vous analysez les litiges récurrents et met en place des plans d'actions avec les services concernés afin d'éviter que les cas ne se reproduisent.

Vous relancez les clients pour les factures impayées

vous trouvez les anomalies si le client fait une réclamation sur le montant de la facture

Vous travaillez en direct avec la comptable pour avoir les informations relatives aux réclamations des clients

VOTRE PROFIL:
vous êtes doté une grande capacité d'écoute nécessaire pour comprendre la nature de leur problème.

Doté d'un excellent relationnel et d'une bonne capacité à travailler avec des services transverses cela lui permet d'entretenir de bonnes relations avec les clients et ses collègues.

Doit avoir une bonne connaissance et maîtrise des outils informatiques et bureautique (Pack Office (Word, Excel : TCD, Recherche V), logiciels internes de gestion de l'activité, ERP). De plus, le téléphone est son ami de tous les jours.

vous êtes méthodique discipliné et structuré dans votre façon de travailler

vous êtes un bon communiquant