Ecoutant Social 115 - Paris, France - Croix-Rouge française

Croix-Rouge française
Croix-Rouge française
Entreprise vérifiée
Paris, France

il y a 1 mois

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
**Détail du poste**:
**ECOUTANT SOCIAL 115 - TIUS H/F**:
Réf.

IDF9358

Structure

2441 - SAMUSOCIAL JOINVILLE

Ville

CRETEIL

Type de contrat

CDI

Département

(94) Val-de-Marne

Date de publication

30 janvier 2023

**Présentation de la Croix Rouge**:
Acteur majeur de l'économie sociale et solidaire, la Croix-Rouge française pilote un réseau de plus de 600 établissements et services dans les secteurs de la santé, du médico-social et de la formation.

Elle est à la tête également de 12 instituts régionaux de formation sanitaire et sociale.

Membre du plus grand réseau humanitaire mondial, la Croix-Rouge française emploie ainsi plus de salariés qui, à travers plus de 70 métiers, mettent leur professionnalisme au service des plus fragiles au sein d'instituts médico-éducatifs, de crèches, de maisons de retraite, de centres de réadaptation fonctionnelle, de centres d'hébergement d'urgence, de formation, de missions internationales

**Poste**:
FINALITÉ
Vous assistez l'équipe du Pôle urgence et les écoutants du 115 (la permanence de l'urgence) dans la préparation
et la réalisation de leurs interventions.
Vous exercez ces missions sous la responsabilité de la directrice du Pôle Exclusion du Val de Marne, de la
- Directrice adjointe du SIAO 94 ainsi que de la cheffe de service du SIAO 94 volet Urgence.

MISSIONS ET ACTIVITÉS
Vous participez à la coordination et à l'organisation de l'hébergement et de l'accès aux soins des sans-abri:
Suivi administratif
- Vous assurez le suivi ; la mise à jour et la gestion administrative de l'hébergement des personnes prises en

charge par le pôle urgence
- Vous organisez le calendrier des dates de renouvellement des personnes hébergées
- Vous réalisez les attestations d'hébergement demandées par les personnes elles-mêmes ou par leurs

travailleurs sociaux
- Vous faites le lien avec le prestataire de réservations hôtelières
- Vous assurez le suivi des demandes de prise en charge MHL et de leur exécution

Collaboration interne et externe
- Vous répondez aux sollicitations par mails ou téléphone des différents partenaires internes ou externes

(Interventions dans les hôtels ; demandes de changements d'hôtels ; X ; arrêts de prise en charge ;
vérifications de présence ; etc.)
- Vous assurez le suivi des dossiers en collaboration avec le pôle SIAO Insertion
- Vous faites le lien avec le prestataire de réservations hôtelières
- Vous contribuez aux formations des nouveaux écoutants en lien avec les coordinateurs de service
- En cas de besoin, vous assurez l'écoute aux personnes qui appellent le numéro d'urgence 115.

Suivi de l'activité et participation à l'observation sociale
- Vous exécutez quotidiennement et hebdomadairement les statistiques de prises en charge demandées par

la DRIHL ainsi que toutes autres statistiques qui pourraient ponctuellement vous être demandées
- Vous vérifiez la veille et la clôture des nuitées hôtelières en cas de besoin
- Vous optimisez et suivez les outils de suivi informatique de cette activité
- CONDITION PARTICULIERES
- travail nuit et week-end
- horaires variable

COMPETENCES TRANSVERSES
- Sens de l'organisation, réactivité, gestion des priorités et de l'urgence
- Capacité à analyser des situations complexes et les synthétiser.
- Capacité à travailler en équipes pluridisciplinaire, sens du travail en

partenariat et en réseau
- Qualité de communication orale et écrite, diplomatie
- Capacité d'écoute
- Savoir réaliser un reporting de son activité
- Maitrise de l'outil informatique (Pack office, mails)
- Capacité à demander un appui technique ou d'aide à la décision en
- cas de besoin.

COMPÉTENCES MÉTIER
- Connaissance du public de personnes en situation de vulnérabilité et

en demande d'hébergement.
- Connaissance des dispositifs d'hébergement et de logement
- Connaissance souhaitée du SI SIAO

**Rejoignez-nous**:
Vous souhaitez rejoindre une grande association qui œuvre quotidiennement auprès des personnes vulnérables
Vous recherchez du sens et souhaitez vous épanouir au sein d'une entreprise engagée et porteuse de valeurs.
Vous donnez de l'importance aux principes et valeurs défendus et portés par la Croix-Rouge française (Humanité, Impartialité, Neutralité, Indépendance, Volontariat, Unité, Universalité)
La Croix-Rouge Française favorise le bien-être au travail des salariés et leur épanouissement en accompagnant leur évolution professionnelle (accès à de nombreux dispositifs de formation, ateliers) Une équipe dédiée accompagne les salariés dans leur évolution professionnelle et personnelle.
- Les salariés bénéficient de divers avantages (CET, prime de fin d'année, mutuelle et prévoyance).

Enfin, soucieuse du bien-être de ses salariés et de l'équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle, la Croix-Rouge française vous accompagne aussi indi
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