Conseiller Relation à Distance - Bordeaux, France - MNT - Mutuelle Nationale Territoriale

MNT - Mutuelle Nationale Territoriale

Entreprise vérifiée

Bordeaux, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Vous cherchez un travail qui a du sens, dans une entreprise avec des valeurs fortes ?
Afin de préserver votre équilibre vie professionnelle et vie privée au sein de la MNT, vous bénéficiez dans un court délai après votre embauche de jours de télétravail.

La Mutuelle Nationale Territoriale (MNT) est la 1ère mutuelle de la fonction publique territoriale. Forte d'un rayonnement national et d'une implantation géographique forte, nous faisons partie du Groupe VYV qui protège plus de 11 millions de personnes en santé comme en prévoyance.

Bonne humeur, entraide, solidarité, écoute, sont autant de mots qui caractérisent le quotidien de nos équipes
Au sein de notre Pôle Relation Adhérent de Bordeaux (80 collaborateurs) nous recrutons 3 Conseiller.ères Relation à Distance en CDI. Vous serez en charge d'accompagner en proximité les adhérents, prospects, et l'activité globale de notre Pôle Relation Adhérents PRA, afin de rendre un service client irréprochable. Vous avez un rôle clé dans l'expérience client.
Ce sera pour vous l'occasion de rejoindre une équipe, d'une dizaine de personnes, dynamique, solidaire, accompagnée par son management et ayant à coeur la satisfaction des adhérents de la MNT. Des animations sont régulièrement organisées par les équipes pour encourager la performance collective, la cohésion et la bonne humeur.

Pas de script ni de chronomètre, vous êtes autonome dans la relation que vous créez avec chaque adhérent. Vous traitez en moyenne 50 demandes variées par jour en garantissant une relation client attentionnée car être utile est un beau métier.

Comme nous attachons une grande importance au développement des compétences, vous profiterez d'une semaine complète de formation lors de votre prise de poste, et ce afin de découvrir nos produits et services, ainsi que les outils utilisés au quotidien pour démarrer en toute sérénité. Ce poste sera alors l'occasion d'exercer et de développer vos talents et de vivre notre expérience relation client attentionnée.

Nous encourageons nos collaborateurs à évoluer et à monter en compétences. Grâce à des suivis réguliers avec votre manager, vous pouvez écrire votre propre carrière professionnelle.

**Vos missions en tant que Conseiller.ère Relation à distance**:

- Vous accueillez, informez et orientez par téléphone nos adhérents, prospects et interlocuteurs des collectivités territoriales sur les différents produits et services de la mutuelle en santé, prévoyance, IARD etc,
- Vous détectez les besoins par des questions ouvertes,
- Vous effectuez des devis ou des propositions commerciales en corrélation avec les besoins de nos adhérents et des prospects,
- Vous analysez les besoins afin de proposer des produits adaptés et complémentaires,
- Vous assurez la gestion des contrats auprès des adhérents (adhésions, modifications, radiations),
- Vous fidélisez les adhérents et développez la notoriété de la MNT en participant aux différentes actions commerciales.