Agent de Réservation Cdd - Lyon, France - Alp'Azur Hotels

Alp'Azur Hotels

Entreprise vérifiée

Lyon, France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

L'art des 2 saisons, des lieux et destinations d'exception au cœur des Alpes françaises et du Golfe de Saint Tropez.

Bien qu'appartenant au même groupe, les hôtels Alp'Azur ont chacun leur originalité, leur charme propre et leur signature.

Convivialité, plaisir, élégance, discrétion, bien-être, art de vivre, et gastronomie sont des valeurs communes à tous nos établissements.

Au sein de notre équipe Réservations basée au siège à Lyon, nous sommes à la recherche d'un Agent de réservation H/F pour un CDD de remplacement dans le cas d'un congé maternité.

Vous assurez toutes les opérations se rapportant aux réservations dans le respect de la politique commerciale en vigueur.

**Vos missions seront les suivantes**:
Commerciales
- Assurer un accueil téléphonique personnalisé pour répondre aux demandes des clients.
- Réceptionner et traiter les demandes de réservations de nos hôtels d'été et d'hiver (téléphone, mail), tout en assurant le suivi des dossiers.
- Développer un argumentaire de vente sur mesure pour concrétiser les réservations.
- Savoir optimiser le planning d'occupation.
- Répondre dans les meilleurs délais aux demandes des clients pour leur satisfaction.

Administratives
- Respecter les procédures en vigueur.
- Etablir les factures et pro formas, assurer les relances des paiements et la conformité des encaissements, suivre les dossiers clients / dossiers groupes.
- Être un support des équipes dans les hôtels pour le suivi des dossiers.

**Modalités et Avantages**:

- Contrat 39h hebdomadaire à partir de début avril jusqu'à fin août
- Prise en charge de la mutuelle et des transports en commun à hauteur de 50%
- Indemnité repas selon la législation en vigueur

**Profil**:

- Vous avez une expérience réussie sur un poste similaire
- Vous maitrisez le Français et l'Anglais (écrit et oral)
- Vous maitrisez le pack Office, la connaissance du PMS Opera Cloud est un plus
- Vous possédez le sens du détail, de l'accueil et du relationnel
- Vous avez une bonne rigueur et êtes réactif