Assistant Administration Des Ventes - Bourges, France - Adecco

Adecco

Entreprise vérifiée

Bourges, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Votre mission**:** Adecco recherche pour son client basé à Blois un Assistant ADV (h/f)**:
L'assistant ADV est en charge de la gestion administrative et commerciale des ventes, de la réception de la commande à la livraison, jusqu'au retour des produits.
Il/elle assure:

- Le client entre le client et la plateforme logistique
- Le suivi des commandes et des livraisons

**Principales missions**:

- ** Gestion d'un portefeuille clients**:

- Enregistre les commandes et informe les clients sur les dispos/délais de livraisons
- Organise les expéditions et s'assure du respect d'engagement de livraison
- Assure le suivi des reliquats : relance, délais, annulations
- Gère les réclamations : avoir + factures complémentaires
- Traite les litiges transport
- Applique les conditions promotionnelles
- Gère le traitement des retours : réintégration stock + avoirs
- **
Interface avec les différents services**:

- Fait le lien avec les transporteurs pour le suivi des livraisons et les litiges
- Collabore avec les Responsables de Secteur pour le suivi commercial et marketing
- Travaille en lien avec les services internes (appros, logistique, compta)
- **
Suivi des indicateurs**:

- Assure un taux de performance de prise d'appels téléphoniques
- Optimise le délai de traitement des réclamations et les litiges
- Echange et propose des plans d'action dans l'optique d'améliorer la qualité du Service Clients
- Respecte la réglementation et les règles d'hygiène et de sécurité en vigueur

**Votre profil**:
Votre profil:

- Savoir:

- Connaissance de l'environnement de la distribution
- Expérience de l'univers B2B
- Savoir faire:

- Bonne connaissance des règles et procédures commerciales
- Maîtrise de toutes les notions d'administration des ventes
- Capacité à gérer les priorités et les délais
- Aisance à communiquer de manière claire, tant à l'écrit qu'à l'oral
- Connaissance des outils bureautique : Pack Office, Excel, Mails
- Savoir être:

- Très bon relationnel
- Rigueur
- Réactivité
- Communication / écoute / diplomatie
- Organisation
- Capacité à travailler en équipe

**A propos de nous**:
Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie