Conseiller Client Back Office - Paris, France - Groupe actual

Description

Aujourd'hui, 5e acteur sur le marché du travail et de l'emploi en France, Actual group est un groupe français, à la vision résolument humaniste, qui milite chaque jour pour faciliter le droit au travail pour tous. Organisé autour de 4 métiers, travail intérimaire, recrutement, accompagnement et formation Le groupe propose également une offre de solutions RH complète pour accompagner les entreprises et créer ou trouver les compétences dont elles ont besoin.
Au sein de la direction grands comptes et Service Client Entreprise nous recherchons un(e) Consultant(e) Service Client.
Vous prenez en charge un portefeuille de clients et faites le lien entre le commerce et nos centres de gestion back office spécialisés dans les produits d'assurance (type assurance santé, prévoyance, ...).
Accompagner les équipes commerciales sur les réponses à appels d'offres (cadrage de la faisabilité des demandes, proposition de services adaptés, mesure de la rentabilité,...)
-Coordonner de manière transverse avec les autres directions la mise en gestion des nouveaux contrats et services
-Accompagner les clients dans la mise en œuvre de nouveaux process ou service
-Accompagner la satisfaction client à travers la mise en place de reporting d'activité gestion, l'analyse des KPI et la mise en œuvre de plans d'actions
- En vue du contrat, participer à l'amélioration continue en recueillant et analysant les nouveaux besoins client (process/ services/IT)

Un contrat en CDI en statut cadre
- Nombreux avantages : Mutuelle, Intéressement, CE, carte restaurant
- Télétravail : 2 jours par semaine
- De formation supérieure, vous possédez une solide expérience dans la gestion de projets (5 ans minimum), notamment dans les domaines de la production/opération et en accompagnement d'équipe commerciale.
Vous avez une bonne connaissance du secteur de l'assurance : prévoyance/santé.
Dynamique et doté d'un fort sens de la relation client, vous faites preuve de rigueur, d'organisation et de réactivité.