Télé - Paris, France - URSSAF ILE-DE-FRANCE

URSSAF ILE-DE-FRANCE

Entreprise vérifiée

Paris, France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Contexte**:
L'Urssaf, via la collecte des cotisations et contributions sociales, permet le financement des prestations de la Sécurité Sociale (remboursement des frais médicaux, allocations familiales et aide au logement, pension de retraite, etc.)

**Mission/Activités**:
**Vos missions**:
Le département de la relation cotisants recrute, dans le cadre d'un CDD de 3 mois renouvelables, à partir de mars 2023:
**2 Téléconseiller.e.s**

Rattaché.e à un superviseur et au sein d'une équipe de 10 personnes, vous assurez la relation avec nos cotisants travailleurs indépendants.

Pour ce faire, vos missions consistent à:

- Prendre en charge les appels téléphoniques entrants provenant des cotisants, analyser leurs demandes et les transmettre si nécessaire au service concerné,
- Réaliser des campagnes ponctuelles d'appels sortants (promotion d'offres de services, rappel des cotisants ayant cherché à nous joindre, etc.).

**Compétences**:
**Profil recherché**:
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques. Une expérience dans la relation client serait un plus.

Doté.e d'un bon esprit d'équipe et du sens du service, vous vous épanouissez dans la relation client et savez-vous adapter à des publics variés. Polyvalent.e et ayant l'esprit d'analyse, vous appréciez traiter de sujets divers. , vous aimez développer continuellement vos compétences.

Conformément aux engagements pris par l'Urssaf en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous et fera l'objet d'une adaptation du poste de travail si nécessaire.

Les salariés de l'Urssaf Ile-de-France, organisme privé chargé d'une mission de service public, sont tenus de ne manifester aucun signe contraire au principe de neutralité et de laïcité dans l'exercice de leurs fonctions, en particulier vestimentaires. Est notamment interdit le port de vêtement ou d'accessoires de manière ostentatoire, positionnant clairement un salarié comme représentant un groupe, une religion, une obédience politique ou religieuse ou quelque croyance que ce soit.

**Rémunération et avantages**:
Le salaire est de brut mensuel sur 14 mois soit brut annuel.

Vous bénéficiez également des avantages suivants : tickets restaurant, remboursement à hauteur de 50% des titres de transport.

**Lieu de travail**:
9 rue de Vienne

75008 Paris

Niveau de qualification NIVEAU 3