Responsable Equipe Adv - Paris e, France - ALLINSOURCING

ALLINSOURCING

Entreprise vérifiée

Paris e, France

il y a 6 jours

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Descriptif du poste

Garantir la bonne relation clients sur le périmètre des clients France Grands Comptes, Indépendants, Sites Internet Pure Player, Site internet de la marque, Filiales et Export, en vue de péreniser leur satisfaction.

Interface entre les clients, les différents interlocuteurs de l entreprise et la direction commerciale et s assurer du traitement administratif et du suivi des commandes dans l ERP. En interne, piloter l activité à l aide d indicateurs de performance et assurer une bonne circulation de l information avec les différents services.

Dans le domaine de l administration des ventes

S assurer de la bonne prise en compte des informations comptables (clients et commandes bloquées ) et de leur communication en lien avec le Groupe

Interagir avec la plateforme logistique Groupe pour gérer les déblocages de commandes Suivre les délais de livraison avec la production, la prévision des ventes et le service expéditions

Superviser la gestion des litiges clients en s assurant d un délai de traitement adéquat

Participer à des projets transverses en relation avec d autres services internes ou externes (transporteurs, commerciaux, prévision, production, méthodes, ), de manière à améliorer les produits et services de l entreprise ou à faire évoluer la politique en matière de relation client Elaborer et suivre les indicateurs de performance quantitatifs et qualitatifs inhérents à l ADV

Prendre en charge directement l ADV de quelques clients et filiales du Groupe

Superviser l ADV Export (lien avec les filiales européennes de l entreprise).

Dans le domaine de la politique commerciale de l entreprise

En étroite collaboration avec la Direction Commerciale

Assister la Direction Commerciale Agendas dans ses missions : participation à l élaboration des matrices tarifs et produits, prise en charge des supports (matrices ou portails) émanant des clients et concernant les données article/produit, environnement, logistique Prendre en charge les demandes clients concernant les données environnementales et assurer les réponses en lien avec le Référent de la branche Suivre les statistiques destinées aux Directions Générale et Commerciale Réaliser des enquêtes de satisfaction

Profil recherché

Maitriser les outils informatiques (ERP (idéalement SAP), Pack Office (Excel), CRM...)

Animer une équipe et la faire adhérer au projet d entreprise

Savoir gérer les conflits et trouver des solutions

Maitriser l anglais pour les relations avec les filiales Export

LANGUESAnglais
- SAVOIR-ÊTRE- Polyvalence- SAVOIR-FAIREBureautique
CRM

**Voir plus**

Entreprise

Nous sommes un cabinet de recrutement Multi Spécialiste ; nous recherchons un(e):
Responsable Equipe ADV

Autres offres de l'entreprise

**Personne en charge du recrutement**
Julian BIZOT - _DG_

Salaire

A partir de 48 k€ brut annuel

Prise de poste

Dès que possible

Expérience

Minimum 7 ans

Métier

Gestionnaire administration des ventes

Statut du poste

Cadre du secteur privé

Zone de déplacement

Pas de déplacement

Secteur d'activité du poste

ACTIVITÉS DES AGENCES DE PLACEMENT DE MAIN-D'OEUVRE

Télétravail

Ponctuel autorisé