Charge D'information - Soissons, France - PROCH'EMPLOI

PROCH'EMPLOI

Entreprise vérifiée

Soissons, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

La plateforme PROCH'EMPLOI de Soissons accompagne l'Antenne régionale de Soissons dans la recherche d'un CHARGE D'INFORMATION H/F.

**MISSIONS**:
Assurer l'accueil téléphonique du public au sein d'une plateforme sur des dispositifs mis en œuvre par la collectivité
Apporter une réponse adaptée et assurer le suivi administratif des aides attribuées

1. Une réponse de qualité:
Garantir une réponse efficiente et de qualité à toute demande portant sur les aides individuelles régionales instruites par la Direction des Antennes Régionales et de la Relation aux Usagers (1er niveau)
Assurer un suivi qualitatif des réponses apportées pour les autres aides régionales en assurant une parfaite transversalité avec les directions opérationnelles en charge de ces aides (2ème niveau)

2. Une présence active au plus proche des territoires:
Participer à l'accueil et à l'information du public sur les dispositifs d'intervention du Conseil Régional et des autres acteurs publics
Accompagner les demandeurs d'aides régionales dans l'élaboration de leur dossier
Contribuer au fonctionnement administratif de l'antenne de proximité

**CONTRAT**:
CDD de 12 mois

Rémunération selon profil et expérience

**PROFIL**:
Niveau Bac à Bac+2
Expérience souhaitée dans l'accueil et l'analyse des demandes et l'accompagnement des usagers
Permis B
Autonomie
Maîtrise des outils bureautiques
Rigueur
Sens des relations humaines et du travail de groupe

**Conditions de travail**
Contact avec un public difficile
Contraintes posturales
Gestes répétitifs
Travail sur écran
Ouverture de la plateforme téléphonique de 8h30 à 17h30 du lundi au vendredi avec 2 équipes sur le principe du roulement par semaine
Des missions de proximité sont à assurer au sein du territoire de rayonnement de l'antenne

Les avantages proposés par la collectivité:
5 formules de temps de travail ouvertes à tous les agents
Participation de la région à une protection sociale complémentaire avantageuse pour l'agent et ses ayants - droits
Aide complémentaire RQTH
L'allocation de garde « jeunes enfants » pour les agents dont l'indice majoré est inférieur à 486
Prise en charge à hauteur de 75% des frais de trajet domicile-travail pour le transport en commun
Titres restaurant d'une valeur faciale de 8,50 € comprenant une prise en charge de l'employeur
Le chèque cadeau de la Région de fin d'année pour les enfants de 11 à 16 ans d'une valeur de 30 € pour tous les parents (agents séparés/divorcés dans la collectivité cela n'ouvre le droit qu'à un seul chèque cadeau)
Les structures associatives:
Le CNAS : Propose une offre complète de services et de billetterie
Les structures associatives locales offrant des actions centrées sur la convivialité

Type d'emploi : CDD
Durée du contrat : 12 mois

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel