Responsable Relations Usagers - Bordeaux, France - Le Département de la Gironde

Le Département de la Gironde
Le Département de la Gironde
Entreprise vérifiée
Bordeaux, France

il y a 2 semaines

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
Catégorie B
Filière Administrative

**Date de fin de validité**: 31/08/2023

La Gironde est le plus vaste département de France. C'est un territoire attractif qui connait un très grand dynamisme démographique avec une augmentation annuelle de population de plus de habitant.e.s. C'est le premier département viticole et le deuxième département forestier de France. C'est un territoire riche et diversifié (de l'estuaire de la Gironde au bassin d'Arcachon, de la dune du Pilat au terroir Sud-Girondin ). La Gironde représente un patrimoine remarquable avec Bordeaux et de nombreux sites inscrits au patrimoine mondial Unesco comme le Phare de Cordouan. Responsable relations usagers sous la responsabilité du directeur des infrastructures et en lien avec l'assistante de direction assure la gestion de la relation usagers au titre des écrits (central et Centre routiers départementaux (CRD)). Garantit la qualité des écrits et, dans ce cadre, anime un réseau de secrétaires notamment en lien avec les CRD pour veiller à la sécurisation de l'ensemble des processus. Assure un suivi par la mise en place d'un tableau de bord afin de garantir les délais de réponses. Développe des actions de formation auprès des secrétaires et des agents pour améliorer la qualité des écrits. Dans le cadre du projet de dématérialisation des courriers conduit par la direction relations usagers est le référent du projet au titre de la direction.
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