Chargé de Clientèle - Fleury-les-Aubrais, France - AMP - Assurances Mutuelles de Picardie

AMP - Assurances Mutuelles de Picardie

Entreprise vérifiée

Fleury-les-Aubrais, France

il y a 6 jours

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Synergie Fleury-les-Aubrais - 45, Intérim

Les missions du poste

Notre client est leader mondial dans le domaine de la relation client à distance, relie les plus grandes marques de la planète à leurs clients.
Ce qui fait de Teleperformance une Great Place to Work « un endroit où il fait bon travailler »:

- 93% des collaborateurs estiment qu'ils sont traités équitablement quel que soit leur origine.
- 88% des collaborateurs estiment qu'ils sont bien accueillis.

Vos missions:

- Apporter votre aide aux clients en les renseignant, les conseillant tout en apportant un accompagnement de qualité.
- Proposer une solution efficace aux demandes de vos clients, dans le respect des procédures (informations, administratif, suivi contractuel, facturation)
- Traiter leurs réclamations
- Garantir la satisfaction et la fidélisation des clients au quotidien

La recette magique pour exceller dans vos missions:

- Être souriant et dynamique dès le premier appel de la journée jusqu'au dernier appel. Chaque interlocuteur mérite la même attention, vous ne trouvez pas ?
- Votre capacité d'écoute est chez vous une seconde nature.
- Vous êtes prêt à vous investir durablement, nous recherchons des personnes engagées sur la durée.
- Avoir l'esprit d'équipe afin d'atteindre les objectifs ensemble, mais également le goût du défi pour les objectifs individuels.
- Manier parfaitement l'expression écrite, l'heure est venue pour vous de briller grâce à vos performances en dictée.
- Les ordinateurs ou les processus à suivre ne vous effraient pas.

Vous êtes toujours intéressé(e) ? Nous en sommes ravis, passons à la suite.
- Et les horaires ? Une amplitude horaire du lundi au samedi de 08h00 à 20h00, mais pas de panique vous avez vos plannings 5 semaines en avance pour vous organiser.

Le processus de recrutement, pour ce poste, comporte 2 étapes:

- Réalisation d'un test en ligne adapté à votre métier.
- Entretien en présentiel ou en visioconférence avec un recruteur.

Le profil recherché

Analyser les indicateurs de satisfaction des clients - Assurer la gestion des ressources humaines - Effectuer le suivi administratif et comptable d'une structure - Assurer la gestion et le suivi d'un portefeuille client - Réaliser le suivi d'une clientèle grand compte - Animer et encadrer une équipe de professionnels - Réaliser une gestion administrative et comptable - Concevoir des supports d'information et de communication - Proposer des évolutions des systèmes d'information - Droit commercial - Gestion des contentieux, des conflits - Modes de paiement - Service Après-Vente (SAV) - Techniques de communication - Typologie du client - Gestion de la relation avec la clientèle - Gestion administrative, économique et financière

Fiabilité - Disponibilité - Esprit d'analyse - Méthode - Organisation - Orientation client - Sens des détails - Aisance relationnelle

Allemand - Anglais - Espagnol - Italien - Portugais
Microsoft Excel - Microsoft Word - Microsoft PowerPoint - Logiciel de gestion clients

Bienvenue chez Synergie

Mais aussi...

Vos avantages Synergie:
+10% IFM + 10% CP,
CSE Synergie,
Prime Participation + CET à 6%,
Aides et Services (Mutuelle - Logement - Garde d'enfants...)