Responsable Du Support Garantie Et Partenaires - Nanterre, France - Volvo Group

Volvo Group

Entreprise vérifiée

Nanterre, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

France

**Descriptif de poste**

Reportant au Directeur Service Market Industrie et en véritable interface entre les clients et les fonctions interne, vous êtes responsable de l'ensemble du processus de commandes, du stockage et la logistique pièces des réseaux de partenaires et des équipementiers.

**Responsabilités principales**:

- Améliorer l'efficacité dans le processus de gestion de garantie
- Identifier, élaborer et promouvoir la documentation de Service Market requise pour assurer le suivi des objectifs et KPI définis : taux d'enregistrement des équipements, suivi des campagnes techniques, l'enregistrement des protocoles techniques, l'implémentation des campagnes commerciales, suivi des lettres d'objectifs des partenaires, et réaliser les audits de garantie
- Favoriser l'efficacité dans le processus des commandes de pièces, du stockage et de la logistique avec le réseau des partenaires et les équipementiers, et le développement du webshop,
- Supporter l'utilisation et l'administration des systèmes en tant qu'utilisateur principal et soutenir le département Service Market et les marchés à l'aide de datas.
- Assurer un haut niveau de compétence dans l'administration des systèmes, et augmenter l'efficacité dans les processus garantie et commandes, y compris ceux des partenaires.
- Soutenir les partenaires internes et externes avec les rapports nécessaires et gérer le suivi des objectifs qui contribuent à l'atteinte des KPI du segment industrie.

**Profil souhaité**:
De formation supérieure, vous avez une expérience de minimum 3 ans dans la gestion administrative commerciale client dans un contexte international.
Vous avez une bonne maîtrise des outils informatiques Windows Office 365 et votre anglais est impérativement courant.
Orienté client, vous aimez les sujets techniques, êtes autonome et organisé et aimez le travail en équipe. Par ailleurs, vous avez de bonnes capacités d'analyse et de synthèse et aimez
Enfin, vos qualités de bon communicant vous permettent d'interagir efficacement avec les clients et en interne.
Poste basé à Nanterres avec des déplacements occasionnels chez les partenaires ou les équipementiers à prévoir.

**Nous connaître**

Avec des changements technologiques majeurs à venir qui bouleverseront notre façon de vivre, il est plus passionnant que jamais de travailler dans l'industrie du transport. Depuis 1927, le groupe Volvo propose des solutions de transport et d'infrastructure durables et efficaces essentielles à la prospérité de toute société. Chaque jour, nos camions, autobus, moteurs, engins de chantier et services financiers facilitent notre quotidien. Nous offrons une multitude d'opportunités de carrière au sein de nos différentes entités et marques commerciales, leaders sur leurs marchés. Toutes partagent une même culture fondée sur des valeurs de confiance, passion, performance, changement et réussite client.

**IdDemandeAuto**

141813BR

**Organisation**

Volvo Penta

**Région**

Île de France

**Ville**

Nanterre

**Type de poste**

CDI

**Déplacements (maximum)**

Déplacements Occasionnels

**Domaine d'activité**

Après-vente

**Date de fin de publication**

29-Jul-2023