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Paris 06 Luxembourg

    Customer Care Support H/F - Luxembourg, France - Consort Group

    Consort Group
    Consort Group Luxembourg, France

    il y a 3 semaines

    Default job background
    Description
    Vos responsabilités / tâches principales : Support Niveau 2 et 3 : Résoudre les incidents et les demandes complexes liées à Azure et O365 qui n'ont pas été résolus au premier niveau de support. Analyser en profondeur les problèmes techniques et proposer des solutions efficaces. Effectuer des audits réguliers des systèmes pour identifier et corriger les vulnérabilités, optimiser les performances et garantir la conformité aux politiques de sécurité de l'entreprise. Formation et Support aux Utilisateurs : Développer et dispenser des formations aux utilisateurs pour maximiser leur compétence sur les outils disponibles. Produire des guides d'utilisation et des FAQ pour aider les utilisateurs à mieux comprendre et utiliser les outils Azure et Office 365. Collaboration et Amélioration Continue : Travailler en étroite collaboration avec les équipes IT internes et les fournisseurs externes pour améliorer les processus de support et la qualité de service. Participer aux projets d'amélioration continue en proposant et en implémentant de nouvelles solutions technologiques. Votre profil : Diplôme pertinent en informatique 3 à 5 ans d'expérience en informatique Forte expertise technique dans des domaines tels que Azure/Cloud (SaaS, PaaS, IaaS), Office 365 (Exchange, SharePoint, OneDrive, Teams,...), Intune, Identity and Access Management (Active Directory, Okta...), Power Platform, PowerShell, Sécurité (Defender for EndPoint, Defender for Identity, Cloud App Security...) Connaissance des méthodologies de gestion de projets ou de services informatiques telles que PMI PMP, PRINCE2, AGILE, ITIL. Excellentes capacités de communication et de rédaction en anglais (le français ou l'allemand sont des atouts) Orienté vers la relation client, esprit d'équipe, flexible, pragmatique et orienté vers les résultats.

  • Page Personnel

    Customer Care Support

    il y a 2 semaines


    Page Personnel Saint-Ouen, France

    Sous la responsabilité du Customer Care Manager, vous assurez la gestion opérationnelle des demandes de niveau 2 (sensibilité juridique et/ou escalades). · Dans le cadre de l'accompagnement des centres de contacts, vous gérez/analysez les demandes pouvant présenter un risque qu'i ...


  • Partoo Paris, France

    **QUI SONT ILS? \uD83D\uDC40** · Partoo est une scale-up saas B2B qui a à cœur d'aider les commerces locaux, grandes entreprises ou PME à se rapprocher de leurs clients. Pour cela, ils ont développé une plateforme tout-en-un et différentes solutions qui s'articulent autour de 3 p ...


  • Partoo Paris, France

    **QUI SONT ILS? \uD83D\uDC40** · Partoo est une scale-up saas B2B qui a à cœur d'aider les commerces locaux, grandes entreprises ou PME à se rapprocher de leurs clients. Pour cela, ils ont développé une plateforme tout-en-un et différentes solutions qui s'articulent autour de 3 p ...


  • Partoo Paris, France

    **QUI SONT ILS? \uD83D\uDC40** · Partoo est une scale-up saas B2B qui a à cœur d'aider les commerces locaux, grandes entreprises ou PME à se rapprocher de leurs clients. Pour cela, ils ont développé une plateforme tout-en-un et différentes solutions qui s'articulent autour de 3 p ...


  • Partoo Paris, France

    **QUI SONT ILS? \uD83D\uDC40** · Partoo est une scale-up saas B2B qui a à cœur d'aider les commerces locaux, grandes entreprises ou PME à se rapprocher de leurs clients. Pour cela, ils ont développé une plateforme tout-en-un et différentes solutions qui s'articulent autour de 3 p ...


  • Partoo Paris, France

    **QUI SONT ILS? \uD83D\uDC40** · Partoo est une scale-up saas B2B qui a à cœur d'aider les commerces locaux, grandes entreprises ou PME à se rapprocher de leurs clients. Pour cela, ils ont développé une plateforme tout-en-un et différentes solutions qui s'articulent autour de 3 p ...


  • Partoo Paris, France

    **CHI SIAMO? \uD83D\uDC40** · Partoo è una scale-up SAAS B2B la cui missione è di aiutare i negozi di prossimità, le grandi imprese o le PMI ad avvicinarsi ai loro clienti. · Per farlo, abbiamo sviluppato una piattaforma all-in-one e diverse soluzioni che si articolano attorno a ...


  • CANDRIAM Paris, France

    Position description · **Business unit**: · - Investment Management - ESG Investments & Research · **Job title**: · - Health Care ESG Analyst Support H/F · **Contract type**: · - Internship · **Contract duration**: · - 6 months · **Mission**: · - Candriam is one of leading Europe ...


  • CANDRIAM Paris, France StageSHIP

    Position description · **Business unit**: · - Investment Management - ESG Investments & Research · **Job title**: · - Health Care ESG Analyst Support - Internship · **Contract type**: · - Internship · **Contract duration**: · - 6 months · **Mission**: · - Candriam is one of leadi ...


  • Pitchy Paris, France Stage

    Stagiaire Communication et Customer SupportRattaché(e) à l'équipe Client Success dont le but est la fidélisation de nos clients, tu aideras au développement et à la mise en place d'une offre de services complémentaires à notre solution logicielle.Tes missions : Accompagnement :Tu ...


  • Pitchy BROS Paris, France StageSHIP

    Créée en 2013 par ses deux frères-fondateurs, Pitchy est une scale-up innovante qui propose une technologie SaaS de création vidéo à partir de modèles personnalisables. Pitchy a récemment franchi une étape significative en réalisant en septembre 2023 une remarquable levée de fond ...


  • Pitchy BROS Paris, France StageSHIP

    Créée en 2013 par ses deux frères-fondateurs, Pitchy est une scale-up innovante qui propose une technologie SaaS de création vidéo à partir de modèles personnalisables. Pitchy a récemment franchi une étape significative en réalisant en septembre 2023 une remarquable levée de fond ...

  • Doctolib

    Customer Care Data Analyst

    il y a 1 semaine


    Doctolib Paris, France

    Doctolib recrute un.e analyste à compter de septembre 2023 pour intégrer le département Customer Care Performance. · Cette équipe accompagne les transformations organisationnelles des équipes Customer Care, du Support Client à l'escalade aux équipes Tech (+ de 300 personnes), da ...


  • CARE FRANCE Paris, France

    Offre d'emploi · Chargé.e de collecte dons réguliers (H/F) · CARE France · Présentation de CARE France · Fondé en 1945, CARE est l'un des plus grands réseaux humanitaires mondiaux, apolitique et non · confessionnel. Notre mission est de lutter contre l'extrême pauvreté. CARE met ...

  • Skello

    Customer Care

    il y a 2 semaines


    Skello Paris, France

    Skello est une société européenne qui a pour mission de réinventer l'expérience de travail des équipes sur le terrain en leur permettant de mieux anticiper, s'organiser et communiquer. Comment ? Grâce à une technologie collaborative et intuitive. · Concrètement, Skello est une so ...

  • CARE FRANCE

    Responsable de Programmes

    il y a 2 semaines


    CARE FRANCE Paris, France

    **Offre d'emploi** · **Responsable de programmes - Pôle Urgences (H/F)** · **CARE France · **Présentation de CARE France · Fondé en 1945, CARE est l'un des plus grands réseaux humanitaires mondiaux, apolitique et non · confessionnel. Notre mission est de lutter contre l'extrême p ...


  • CARE FRANCE Paris, France

    Offre d'emploi · Responsable pôle Afrique de l'Ouest et Sahel · CDI · Présentation de CARE France · Fondé en 1945, CARE est l'un des plus grands réseaux humanitaires mondiaux, apolitique et non · confessionnel. Notre mission est de lutter contre l'extrême pauvreté. CARE met en pl ...


  • CARE FRANCE Paris, France

    Offre d'emploi · Responsable de pôle Afrique Centrale, de l'Est et Moyen-Orient · CDI · Présentation de CARE France · Fondé en 1945, CARE est l'un des plus grands réseaux humanitaires mondiaux, apolitique et non · confessionnel. Notre mission est de lutter contre l'extrême pauvre ...


  • CARE FRANCE Paris, France

    Offre d'emploi · Responsable de service Audit, Risques et Contrôle (H/F) · CARE France · CDI - A temps plein · Présentation de CARE France · Fondé en 1945, CARE est l'un des plus grands réseaux humanitaires mondiaux, apolitique et non · confessionnel. Notre mission est de lutter ...


  • CARE FRANCE Paris, France

    **Offre d'emploi** · **Chargé.e de Collecte / Marketing (H/F)** · **CARE France** · CDI - A temps plein · **Présentation de CARE France · Fondé en 1945, CARE est l'un des plus grands réseaux humanitaires mondiaux, apolitique et non · confessionnel. Notre mission est de lutter con ...