Première de Réception - Lyon, France - Best Western

Best Western

Entreprise vérifiée

Lyon, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**L'entreprise**:
**Best Western Hotels & Resorts** est un groupe d'hôtels indépendants qui compte 4700 hôtels dont près de 300 adresses en France. Le groupe détient 18 marques qui vont de l'économique au luxe ainsi qu'une marque de coworking, myWO, lancée sur le marché français.

Depuis plus de 75 ans, le groupe accueille les voyageurs et fait de l'hospitalité sa signature. Chacun de ses hôtels affiliés répond à des normes de qualité communes dans le monde entier tout en conservant leur personnalité et son indépendance.

**Le poste**:
Le/la 1er/1ère de réception **est responsable du service « Accueil-Réception » de l'hôtel conjointement avec la Direction, qui prend en charge les clients à leur arrivée**. Il/elle facilite le déroulement de leur séjour, assure les demandes de services divers et encaisse les règlements au départ des clients. Est garant du bon déroulement du séjour du client dans l'hôtel
Manage et motive les équipes de la réception pour offrir une prestation de qualité au client
Contribue à sa satisfaction permanente en assurant une prestation de qualité dans le respect des normes et procédures
Contribue à la réalisation des objectifs de son service
Participe au développement du chiffre d'affaires par son action de vente
Adopte les bons comportements et attitudes dans l'esprit de Service et autour de ses valeurs : convivalité, sympathie, simplicité
Il/elle est présent/e de manière régulière dans le hall et à la réception de l'hôtel, fait vivre l'espace convivialité et met en valeur l'hôtel en fonction de chaque type de clientèle

**Profil recherché**:
Souriant, Joyeux, Motivant

Le/la première de réception est le coeur de l'équipe réception et garant du service client. Il connait ses hôtes et ses collègues, pour orienter les uns vers les autres et vice versa du mieux possible.

Il connait son établissement pour faciliter les tâches de chacun et organiser l'équipe en corrélation avec les différents services de l'hôtel.

**Éléments nécessaires pour postuler**:
**Conditions pratiques**:

- CDI
- Temps plein

**Niveau d'expérience requis**: Expérience exigée
**Niveau d'étude requis**:
Bac +2 à Bac +4

**Permis requis**:

- Permis non obligatoire

**Prise de poste**:
01/09/2023

**Type de salaire**:
A définir selon profil

**Localisations**:

Chalon-sur-Saône, Saône-et-Loire, Bourgogne-Franche-Comté**Avantages salariaux**:
mutuelle, repas, transport