Responsable de Compte - Meudon, France - BOUYGUES TELECOM
Description
Descriptif du posteSi pour vous répondre à un client c'est d'abord créer une relation, on est fait pour être ensemble
Vous souhaitez grandir dans une entreprise dynamique et bienveillante alliant à la fois sens du collectif et de l'innovation ? Vous souhaitez relever des défis dans un secteur en mouvement permanent ?
Au sein de la Direction des Centres Externes de Relation Client, votre rôle sera d'épauler le responsable du pôle contrat/planification.
Vos principales missions seront de:
Garantir la bonne facturation des performances et des pénalités des prestataires
Construire des modèles permettant de piloter les impacts financiers pour les prestataires et pour Bouygues Telecom des modifications des différentes variables des contrats (taux de charge, volumes d'appels, prix unitaires des actes )
Contribuer à l'anticipation des besoins en ressources externes pour répondre aux enjeux de la direction
Traduire ces besoins et ces en jeux en indicateurs de performances et financiers
Mettre en place les indicateurs répondant aux enjeux de la direction
Contribuer au suivi de la relation contractuelle avec les prestataires externes
Suivre l'ensemble des indicateurs de chaque prestataire
Identifier et remonter leurs performances et ainsi garantir l'atteinte de leurs engagements et la rentabilité de BOUYGUES TELECOM
Faire des benchmarks entre les performances des partenaires et celles internes
Mettre à disposition des prestataires des analyses afin de les aider à progresser
Profil recherché
De formation Bac+5 type école de commerce/Universités vous avez une expérience de 2 ans minimum dans le domaine de la relation client, en contrôle de gestion, de business analyste.
Compétences recherchées:
Très bonne maîtrise des chiffres et un goût pour les chiffres.
Maitrise d'Excel
Rigueur, fiabilité
Bonnes compétences d'analyse et de synthèse
Appétence « Business »
Chez Bouygues Telecom, vous apprécierez:
- Les modalités de votre future rémunération : Selon votre expérience, une rémunération fixe annuelle sur 13,1 mois + participation / intéressement + PEE / PERCO abondés + avantages CE.
- Un pacte de télétravail proposant jusqu'à 2 jours par semaine.
- Rejoindre une entreprise engagée socialement qui propose à ses collaboratrices et collaborateurs de passer 4 demi-journées par an au sein d'associations pour réduire la fracture numérique, par exemple.
- La culture centrée sur l'humain et qui prône l'innovation au titre de la satisfaction de ses clients et de ses collaborateurs.
Et après ?
Au sein de Bouygues Telecom nous facilitons la mobilité interne. Vous pourrez ensuite évoluer vers d'autres postes comme le management, le business développement ou encore la Direction de comptes, au sein de Bouygues Telecom ou de ses filiales.
N'hésitez plus et rejoignez-nous
Le process de recrutement est simple : un 1er appel téléphonique puis trois entretiens dans les jours suivants.
Compétences attendues
- LANGUESAucune langue attendue
SAVOIR-ÊTRE
Bienveillance
Capacité d'analyse
**Voir plus**
SAVOIR-FAIRE
Benchmarking
Centre de relation client
**Voir plus**
Entreprise
Depuis notre création en 1996, toutes nos collaboratrices et tous nos collaborateurs ont la même ambition: être l'opérateur qui met le numérique au services des relations humaines.
Nous innovons au service de technologies qui font grandir les amitiés, les liens de famille, les histoires d'amour, les engagements solidaires, les projets collectifs.
Nous avons créé le premier forfait illimité, nous avons lancé l'internet mobile.
Chaque jour, nous redoublons d'efforts pour fournir un réseau encore plus puissant et étendu pour connecter tous les territoires.
Nous sommes artisans des liens humains, passionnés, au service de 25 millions de personnes partout en France.
Nous sommes engagés pour l'inclusion, tous différents : par notre parcours, notre métier, nos idées.
Alors si pour vous mettre le numérique au service des relations humaines est un métier, on est fait pour être ensemble.
- Autres offres de l'entrepriseSalaire
A négocier
Prise de poste
Dès que possible
Expérience
Minimum 4 ans
Métier
Key account manager
Statut du poste
Cadre du secteur privé
Zone de déplacement
Pas de déplacement
Secteur d'activité du poste
AUTRES ACTIVITÉS DE TÉLÉCOMMUNICATION
Télétravail
Partiel possible
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