Chargé D'accueil Social - Rocroi, France - Conseil Départemental des ARDENNES

Conseil Départemental des ARDENNES

Entreprise vérifiée

Rocroi, France

il y a 4 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Description de l'employeur**
Avec ses 157 métiers pour plus de 1700 agents, le Conseil Départemental des Ardennes est le 2ème employeur du département. Travailler pour le Département c'est s'investir au sein d'équipes dynamiques et proche du quotidien des habitants.

Que ce soit au cœur de notre politique d'action sociale (PMI, protection de l'enfance, RSA, autonomie des personnes âgées et/ou handicapées etc;) ou travailler dans nos collèges, sur nos routes ou dans le domaine de l'environnement, de la culture, du sport, etc... venez participer à la construction d'un département où il fait bon s'oxygéner.

**Missions**
Sous la responsabilité hiérarchique du Responsable de la Mission Accueil, Accompagnement et Développement Social et de son Adjoint, vous aurez pour mission d'accueillir et d'orienter le public, de le renseigner sur ses droits, les dispositifs, les partenaires et les réseaux existants.

1. **Accueil physique et téléphonique**
- Accueillir le public
- Qualifier la demande sociale et le degré d'urgence
- Orienter les appels téléphoniques vers le service compétent
- Saisir les premières données dans SOLIS

**2. Identification et accompagnement des demandes sociales**
- Renseigner l'usager sur ses droits et les démarches à effectuer
- Mettre à disposition les imprimés en adéquation avec la demande de l'usager
- Orienter l'usager vers le service compétent ou partenaire adéquat
- Renseigner sur le dispositif Global de la collectivité

**3. Gestion administrative**
- Effectuer des activités administratives : frappe, mise en forme de documents en cas de nécessité

**4. Gestion logistique**
- Gérer le planning d'occupation des salles
- Affranchir le courrier départ
- Réceptionner et trier le courrier de la Mission Accueil, Accompagnement et Développement Social

**PROFIL**
**_ Diplôme_**
- Baccalauréat

**_ Connaissances_**
- Connaissances des dispositifs et des acteurs de l'action sociale
- Connaissance des organismes extérieurs et des partenaires
- Maîtrise des outils téléphoniques
- Maîtrise des outils de bureautique : Word, Excel, Outlook
- Connaissance du logiciel métier SOLIS

**_ Savoirs-faire_**
- Capacités d'initiative et de réaction dans la gestion des accueils
- Techniques de communication
- Techniques d'écoute active
- Techniques de gestion de l'agressivité

**_ Aptitudes et qualités requises_**
- Avoir le sens du service public
- Capacité d'écoute et de communication
- Sens du travail en équipe
- Rigueur et sens de l'organisation
- Discrétion professionnelle
- Capacité d'adaptation

**CONDITIONS**
- Rémunération statutaire et régime indemnitaire
- Collectivité affiliée au Comite National d'Action Sociale
- **Contrat à durée déterminée de deux mois (Août sur le secteur de Rocroi et Septembre sur le secteur de Givet)**

POSTE A POURVOIR AU 1er AOUT 2023