Chargé(E) de Relation Client - Marseille e, France - LIP Solutions RH Aix-en-Provence

Description

Le Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 150 agences d'emploi spécialisées par secteurs d'activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solution RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l'ingénierie.
LIP Solutions RH, pôle Tertiaire et Ingénierie du groupe LIP recherche pour son client, situé à Marseille, un(e) Chargé(e) de Relation Client H/F, dans le cadre d'un CDI.

Directement rattaché(e) au responsable du service, vous intégrerez l'agence de Marseille. Au sein d'une équipe de 5 chargés de relation client, vous contribuez à l'amélioration de la satisfaction clients.

**A ce titre, vos missions seront les suivantes**:

- Répondre précisément aux demandes de renseignements ou de services sur nos prestations.
- Prendre en charge, traiter et répondre aux réclamations clients tout en préservant les intérêts de l'entreprise.
- Respecter, dans l'ensemble de vos contacts, les standards de la Relation Client écrite et orale définis.
- Identifier et analyser les causes de non-respect des délais de livraison.
- Traitement et suivi des réclamations et des demandes des clients par téléphone et par mail.
- Appel des clients pour planifier un rendez-vous pour une livraison.
- Retranscription du suivi client sur le logiciel interne.

8h45-12h / 13h45-18h - Du lundi au vendredi - 37h30/semaine

**Profil recherché**:
Doté(e) d'une première expérience réussie au sein d'un service client, vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur et votre réactivité.
Vos qualités rédactionnelles et relationnelles sont avérées, et vous savez faire preuve d'autonomie et de polyvalence dans votre travail.
La maîtrise de la langue française (oral et écrit) est nécessaire pour ce poste

**Rémunération**:
1760€- 1870€ bruts mensuels - 37h30/semaine - Tickets restaurant - 13 eme mois