Chargé(E) de Relation Et de La Satisfaction Client - Angers, France - SMILE PARTNER

SMILE PARTNER

Entreprise vérifiée

Angers, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Descriptif du poste

Smile Partner, **leader dans le secteur du tourisme médical,** s'est donné pour mission de rendre accessible des soins de qualité en Europe à des tarifs abordables au plus grand nombre.

A la croisée de la relation client, de la coordination, de l'assistanat commercial et en étroite collaboration avec l'équipe commerciale et marketing, ta mission sera d'accompagner nos patients dans leur parcours de soins et d'être le garant d'une expérience client réussie

**Tes futures missions**:

- Tu es l'interlocuteur **privilégié des patients** et prends le relais après-vente.
- Tu accompagnes les patients **tout au long de leur parcours de soins** (planification des étapes de soins, coordination des rendez-vous, assistance dans la réservation des transports et des hébergements).
- Tu identifies les **identifies les opportunités** de ventes additionnelles, tu as du rebond commercial et incites aux parrainages.
- Tu prends en charge **le suivi des patients** en post traitement en lien avec les cliniques.

**Profil recherché**
- Dynamique, réactif, polyvalent, tu êtes profondément orienté satisfaction client.
- Pédagogue et créatif, tu aimes le contact humain, tu as le sens du service et tu fais preuve d'une grande qualité d'écoute.
- Organisé et rigoureux, tu es autonome, à l'aise à l'oral comme à l'écrit.
- Minimum Bac + 3 en Commerce ou Marketing

**Les plus**:

- Tu as idéalement un premier stage ou autre expérience en relation client.
- Tu es flexible, curieux(se) et ambitieux(se).

**Déroulement des entretiens**
- **Etape 1**: envoi de ton CV et lettre de motivation
- **Etape 2**: call découverte avec un membre de l'équipe de l'équipe Customer Success
- **Etape 3**: rencontre dans nos locaux et entretien avec l'équipe Customer Success

Type d'emploi : Alternance

Rémunération : 800,00€ à 1 000,00€ par mois

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Formation:

- Bac +3 (Licence / Bachelor) (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 01/09/2024