Responsable D'équipe Opérationnel - Lyon, France - EPSA Marketplace

EPSA Marketplace

Entreprise vérifiée

Lyon, France

il y a 6 jours

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

de l'entreprise
**EPSA Market Place** est engagée à participer à la nécessaire transformation de notre société pour trouver un équilibre durable. Notre ambition est de co-construire une entreprise, qui prend plaisir à servir clients et employés, et à contribuer à un monde plus tolérant. Actif dans 26 pays, et travaillant en 16 langues, grâce à 14 centres opérationnels en Europe, Asie et Amérique, nous comptons plus de 320 salariés dont plus de 20 au sein de **BuyzeWay**, entreprise adaptée, qui illustre notre posture handi-accueillante.

Prestataire de services en achats, certifié ISO 9001 et EN 9120, nous contribuons à la performance de plus de 1000 clients B2B par des solutions simples:

- Portage d'achats non-récurrents et divers (MarketPlace et Spot Buy)
- Solutions techniques et spécifiques (Op.Tech)
- Ressources opérationnelles (Implants)

Nous nous engageons dans la lutte contre les discriminations, et choisissons une politique d'embauche visant équité, mixité et diversité.

Chez EPSA GROUP, nous sommes portés par la conviction que l'entreprise de demain sera responsable. Aujourd'hui, cette ambition nous amène à construire un groupe à forte valeur ajoutée humaine.

EPSA GROUP s'engage donc dans une démarche de réflexions et d'actions de sa Responsabilité Sociale des Entreprises (RSE) et, via EPSA FOUNDATION, s'appuie sur ses expertises pour contribuer à une société plus inclusive et plus respectueuse de l'environnement.

Description du poste

Au sein de Buyzeway, notre entreprise adaptée, rattaché(e) à la Responsable d'équipe opérationnel, nous recrutons un(e) Responsable d'équipe opérationnel à Lyon en CDI.

Le/La Responsable d'équipe opérationnel organise la production dans un contexte en constante évolution tout en veillant à la cohésion des équipes.

**Vos missions**:
Fonction Opérationnelle:

- Assurer une partie opérationnelle sur la production du service pour un client ou un portefeuille de clients en suivant les processus et/ou les modes opératoires spécifiques définis
- Gérer création/gestion/suivi des Incidents et des non-conformités
- Accompagner les fournisseurs sur la procédure de facturation instaurée avec le client le cas échéant

Fonction Management:

- Organiser, Planifier et répartir l'activité de l'équipe
- Suivre et améliorer les résultats de performance de l'équipe
- Identifier les pistes d'amélioration continue
- Définir les objectifs individuels des collaborateurs
- Animer et motiver l'équipe
- Maintenir et développer les compétences des collaborateurs
- Identifier les besoins d'information, d'accompagnement et de formation des collaborateurs
- Participer à la formation de ses collaborateurs
- Participer aux phases recrutement

Fonction Conduite de Projet:

- Identifier, proposer et mettre en place des améliorations pour maximiser la productivité, la qualité, la satisfaction en respect « juste » des engagements contractuels avec appui du Responsable des opérations, du service commercial ainsi que la cheffe de Projet Market Place
- S'assurer de la bonne utilisation des outils en lien avec le service IT et dans le respect de la chartes IT
- Remonter d'éventuels disfonctionnements des outils auprès des intéressés (internes et externes) : ouverture des tickets IT

**Qualifications**:
**Ce que nous attendons de notre future recrue ?**
- Bienveillance, Ecoute, bonne communication
- Connaissance de la législation relative à l'emploi des travailleurs en situation de handicap
- Adaptabilité
- Avoir une expérience en Approvisionnement / Supply Chain
- Maitrise de l'anglais
- Maitrise ERP Navision