Conseiller Service Apres Vente - Bordeaux, France - Ec

Entreprise vérifiée

Bordeaux, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Présentation du Mouvement E.Leclerc**
Le centre **E.Leclerc** de St Médard emploie 650 salariés dans des métiers alimentaires et non-alimentaires.

Les 533 adhérents **E.Leclerc **exploitant 726 magasins indépendants en France, emploient salariés. L'enseigne E.Leclerc a réalisé un chiffre d'affaires de 41 milliards d'euros (hors carburant) en 2021 et est le leader de la distribution française avec une part de marché de 22.5%.

Employeurs engagés, les centres **E.Leclerc** accueillent chaque année près de 4.000 alternants (dont 2800 apprentis) et stagiaires pour concourir à leur formation. Ils s'investissent également aux côtés de l'Agefiph dans une démarche volontariste d'intégration des personnes en situation de handicap.

Faire partie de l'enseigne **E.LECLERC**, c'est intégrer une fédération d'entreprises dynamiques, en croissance et qui se démarquent autant par leur mode de fonctionnement que par leur capacité à innover et à bouleverser les idées reçues.

**Descriptif de l'offre**
Rattaché(e) au service SAV, vous venez renforcer l'équipe afin d'enregistrer les demandes de nos clients et suivre le déroulement des interventions.

A ce titre, vos missions seront de:

- Analyser et enregistrer quotidiennement toutes les demandes de SAV reçues,
- Assurer le suivi de la réception des documents nécessaires aux interventions externes ou internes,
- Contrôler la cohérence des informations transmises auprès de nos clients,
- Renseigner nos clients et les équipes internes sur tout sujets relatifs aux demandes SAV,
- Renseigner sur le suivi des interventions et de leur exécution,
- Assurer la remonter d'informations dans le souci de la garantie de la satisfaction client,
- Proposer des actions d'amélioration continue et participer à leur mise en œuvre.

Ayant une bonne connaissance des caractéristiques de nos produits et de notre organisation, vous serez amené(e) à gérer les relations avec nos clients.

**Profil recherché**
Ayant des capacités d'analyse, vous avez idéalement une première expérience sur ce type de missions.

Aimant travailler avec méthode et rigueur, vous êtes pédagogue et disposez d'un bon relationnel et du sens du service client et êtes également à l'aise avec l'outil informatique.

Avantages : Primes

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