Gestionnaire Back Office Comptes Et Flux Clientèle - Nantes, France - LCL

LCL

Entreprise vérifiée

Nantes, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Type de métier**:
Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Gestion des opérations

**Intitulé du poste**:
Gestionnaire Back Office Comptes et Flux Clientèle de Particuliers et Professionnels en CDD H/F

**Type de contrat**:
CDD

**Durée (en mois)**:
6

**Date prévue de prise de fonction**:
03/04/2023

**Poste avec management**:
Non

**Cadre / Non Cadre**:
Non cadre

**Missions**:
La Direction Paiements, Opérations et Services Clients (POSC) assure le traitement des opérations bancaires initiées par l'ensemble des réseaux commerciaux LCL. Elle assure également le support aux équipes commerciales dans la maîtrise des outils et process. Elle joue le rôle d'assistance à la clientèle pour toute opération nécessitant l'appui d'une expertise technique.

Au sein de cette direction, vous serez en charge du traitement pour le compte de la clientèle Particuliers et Professionnels de LCL des opérations de back office relatives à la gestion et aux événements du compte ainsi qu'aux moyens de paiement (chèques, virements, prélèvements, etc.) hors monétique.

Vos missions seront les suivantes:

- Réaliser les opérations bancaires, y compris celles qui sont spécifiques, complexes ou à risques ;
- Utiliser les outils informatiques pour réaliser les confirmations et / ou les contrôles, des opérations saisies ;
- Réaliser, avec le souci constant de la qualité de service apportée au client, les opérations et les analyses de dossiers pour le compte de la clientèle du marché des particuliers et professionnels ;
- Servir d'appui aux équipes en assurant la gestion des appels entrants ;
- Réaliser les tâches de production, notamment les opérations peu récurrentes ou très techniques de son équipe ;
- Transférer, à partir des éléments reçus, à ses interlocuteurs externes et internes les informations sur les opérations pouvant présenter un risque pour le client ou l'établissement ;
- Appliquer les procédures et les conventions de service.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

**Localisation du poste**:
**Zone géographique**:
Europe, France, Pays de la Loire

**Ville**:
Nantes

**Niveau d'études minimum**:
Bac + 3 / L3

**Formation / Spécialisation**:

- Banque
- Commerce
- Back et Middle Office

**Niveau d'expérience minimum**:
0 - 2 ans

**Compétences recherchées**:

- Rigueur
- Dynamisme
- Proactivité
- Qualités relationnelles
- Sens du service