Stage - Assistant(E) Service Client (H/F) - Paris, France - Maje Siège
Description
**Service**:Marketing / Communication / Digital / E-commerce
**Intitulé du poste**:
Stage - Assistant(e) Service Client H/F
**Contrat**:
Stage
**Durée du contrat**:
6 mois
**Temps de travail**:
Temps complet
**Missions**:
Vous intégrerez le département expérience client pour accompagner et aider nos clients et le retail sur 3 grandes missions:
- Le service client
- Le support du réseau retail
- Le support Omnicanal
- En tant qu'assistant de service client, vous aurez pour rôle d'accompagner le service client sur diverses missions:
=> Assister le centre de service client dans la résolution de cas complexes
=> Création de carte cadeaux et avoirs
=> Gestions et suivi des remboursements
=> Envoi de gifting et pièces détachées aux clients
- En tant qu'assistant de service client, vous aurez pour rôle d'être support du réseau retail FR et Eu:
=> Gestion des litiges et appui auprès des boutiques,
=> Organisation de transferts de pièces
=> Rappel et mise à jour des documents de formation et procédure des boutiques et du service client
=> Organisation de visites boutique en vue de comprendre certaines problématiques et apporter un support
- En tant que support sur l'omnicanal, vous aurez pour rôle d'assurer le bon fonctionnement des flux Omnicanaux
=> Assistance pour la gestion des retours de commande e-commerce,
=> Gestion des problèmes d'exploitation (commande annulées, remboursement bloqués etc.)
**Profil**:
Vous avez une bonne aisance orale et excellente maitrise de l'orthographe et expression écrite.
Motivé et attiré par l'univers de la mode
Anglais courant requis (écrit et oral)
**Localisation du poste**:
**Localisation du poste**:
Europe, France, Paris
**Niveau d'études min. requis**:
Bac
**Niveau d'expérience min. requis**:
1 an ou plus
**Langues**:
Anglais (Courant)
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