Chargé.e de Relation Clients - Grenoble, France - COURIR

COURIR

Entreprise vérifiée

Grenoble, France

il y a 4 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Présentation**

**Courir**est le n°1 de la Sneaker en France Et l'enseigne préférée des Femmes.

Avec plus de**2000 collaborateurs, 300 magasins**à travers le monde. Courir vous propose un projet audacieux :rendre la Sneaker accessible à tous.

**L'aventure Courir?**

C'est partager une ambition, bâtie dans un état d'esprit positif riche **de40 ans d'histoire**, c'est aussi révéler son talent et partager sa passion pour la Sneaker.

Bien plus qu'une tendance, un véritable état d'esprit qui transcende les styles et les générations.

**Description**

**Le contexte**:
Nous recherchons, au sein du Service Expérience Client du Groupe Courir, **un.e Chargé.e de Relation Clients pour un CDD de 9 Mois.**

Directement rattaché.e à la Responsable Service Clients, vous aurez pour objectif de la seconder dans ses différentes missions.

**Les missions**:
1 ) Être notre "Super Agent" pour cela

Vous traitez les cas clients complexes,

Vous optimisez les process et les formalisez

Vous identifiez des pistes d'optimisation dans l'utilisation de nos outils de service et de satisfaction client

2 ) Être notre "Super Coach" pour cela:
Vous co-animez les audits qualité avec les agents de service client

Vous veillez au bon respect des nos process par les agents, les alertez en cas de manquement.

Vous optimisez les books de formation

Vous assurez la communication entre Courir et le prestataire en charge de la relation client

**Profil**

Vous préparez une **Licence**/**Master 1/Master 2 **en **Commerce ou Relation Client.**

Vous êtes ouvert d'esprit, souriant.e et empathique.

La maîtrise de l'anglais et de l'espagnol est un plus

**Nous sommes l'entreprise idéale si**:
Vous cherchez à apprendre et à vous perfectionner dans un univers dynamique, que le challenge ne vous fait pas peur et bien sûr que vous aimez la Sneaker.

**Le Processus de Recrutement**:
1 ) Entretien avec le Responsable Recrutement

2) Entretien avec la Directrice CRM

**Plus d'informations**

« Passionné, Fédérateur, Ambitieux et Révélateur » sont les valeurs auxquelles Courir est attaché.

Afin de faire vivre ces valeurs à tous les niveaux de l'entreprise, nous sommes bien entendu engagés en faveur de l'inclusion et du handicap.

Chaque talent est ainsi reconnu pour sa singularité et trouve toute sa place dans nos équipes.