Assistant Adv - Bernin, France - Delta Plus

Delta Plus

Entreprise vérifiée

Bernin, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Vous êtes reconnu pour votre rigueur et votre réactivité ? Alors vous avez votre place chez nous, rejoignez notre équipe

Sous le management de notre Responsable ADV, vous avez pour missions:
**1- Gestion des commandes**:

- Saisir et/ou vérifier le devis sous Offre de Prix avant passage en commande.
- Récolter toutes les informations auprès du client et/ou commercial terrain afin de s'assurer du bon déroulement de la commande et de la livraison (fiche ouverture de compte, fiche transport, incoterm...)
- Renseigner sur l'outil de suivi tous les champs nécessaires afin qu'une commande puisse suivre les différentes étapes (comptabilité, BE, ordo, préparation, expédition...)
- Informer le client sur l'état de sa commande (étude BE, blocage comptabilité, en préparation...)
- Réaliser un suivi quotidien de l'ensemble des commandes sur son propre secteur.
- Renseigner, éditer ou récupérer les documents Export (EUR1, Certificat d'origine, DAU...)

**2 - Facturation**:

- Contrôler et facturer les commandes en BL en fourniture seule et chantier chaque semaine afin d'être à jour au plus tard le 1er jour ouvré du mois suivant. Pour cela, utiliser la procédure et les différentes check-lists en cours.
- Facturer les commandes à destination des pays à douane avant expédition.
- Réaliser un avoir en cas d'erreur de facturation.

**3 - Service Après Vente**:

- _Accompagner les clients en répondant à leurs interrogations durant la vente (délai de livraison, transport...)_
- _Traiter les réclamations clients et amélioration continue :_
- _Chercher d'où vient le problème (analyse du devis, bon de préparation, bon de transport...)_
- _Résoudre le problème (renvoi de matériel, avoir...)_
- _Recenser toutes les réclamations clients sur notre logiciel interne_

**4- Qualité Santé Sécurité**
- Respecter les procédures internes (règlement intérieur, manuel QSSE, consignes de sécurité, norme ISO9001, ISO 14001, ISO 45001, MASE)_

Vous possédez idéalement une expérience de 1 an minimum sur un poste similaire, avec de la relation client ? Des missions polyvalentes en assistanat commercial ou ADV ?

Vous aimez la relation client, et souhaitez rejoindre une société en pleine croissance ?

Vous avez le sens du service ?

Vous arrivez à communiquer **en anglais (écrit et oral) ?**

Ce poste est fait pour vous

Primes mensuelles et annuelles

Qui sommes nous ?

Groupe international, Delta Plus propose une gamme complète d'Equipements de Protection Individuelle destinée à protéger l'Homme au travail de la tête aux pieds. Avec nos 46 filiales et notre département Grand Export, nous sommes implantés dans 110 pays et représentons un chiffre d'affaires de près de 420 millions d'euros en 2022.

Nos ambitions de développement à l'échelle mondiale font de nous un groupe dynamique à la recherche de collaborateurs impliqués et ayant le goût du challenge.