Chargé D'assistance Technique - Duppigheim, France - SKAYL
Description
Société spécialisée dans la conception, la fabrication et la commercialisation de systèmes de transports de biens et de personnes et présente sur le marché depuis près de 60 ans, nous recherchons notre futur(e):**Chargé d'Assistance Technique Clients H/F**
- **Poste à pouvoir en CDI, statut ETAM**_
- **La maitrise de la langue allemande est obligatoire**_
- **Déplacements courts mais réguliers en Europe**_
Mission
Au sein de l'équipe SAV et rattaché au Responsable Assurance Qualité Client, le Chargé Assistance Technique Clients gère l'assistance technique et la formation des clients/utilisateurs des produits du groupe.
Les missions proposées:
- **Assistance des clients dans les cas suivants**:
- traitement des garanties,
- traitement des opérations de rappel (retrofit),
- traitement des réclamations client,
- dépannage téléphonique.
- **Formation des mécaniciens des clients** sur site de l'entreprise ou sur site client (maintenance de 1er niveau),
- **Visites chez les clients pour expertises techniques sur le matériel**,
- **Traitement des remontées techniques des clients et de notre SAV dans le cadre de l'amélioration continue.**
Profil
Diplômé(e) d'un Bac +2 (ou supérieur) dans les domaines de la Mécanique/Maintenance et/ou première expérience réussie d'au moins 5 ans dans un domaine technique, vous disposez d'une très bonne maitrise de l'allemand (B1 minimum). De bonnes connaissances en anglais seront appréciables.
Compétences requises:
- formation technique, mécanique, hydraulique, électrique,
- lecture de plans techniques
Disponible, vous avez le sens de la communication et de la pédagogie et disposez d'une belle aisance relationnelle.
Vous êtes force de proposition et autonome et faites preuve de curiosité technique, d'esprit d'analyse et de synthèse.
Ce poste nécessite des déplacements courts mais réguliers en Europe (environ 15% du temps).
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Programmation:
- Du lundi au vendredi
- Travail en journée
Lieu du poste : En présentiel
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