Responsable SAV - Mulhouse, France - Job Direct

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Entreprise vérifiée
Mulhouse, France

il y a 1 mois

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
**Grands déplacements à prévoir (toute la France) 1 à 2 fois/mois**

**Aura sous sa responsabilité 2 techniciens**

**Il gérera également les planning et les pannes éventuelles**

**Finalité de la fonction**:
Doit garantir une organisation efficace pour les activités principales suivantes:

- Réalisation de contrôles annuels d'installations sous contrat
- Réalisation de mises-en-service d'installations.
- Réalisation de dépannages.
- Réalisation des travaux sur chantier ou en atelier conformément aux consignes selon les modes opératoires définis en respectant les règles de sécurité.

**L'agent Technique représente l'image de marque de la société et se doit de valoriser l'image de l'entreprise auprès des clients par un sens du service et des qualités relationnelles exemplaires.**

**SERVICE-APRES-VENTE**
- Réalise le contrôles annuels des installations avec toutes les activités rattachées:
AVANT:
**Sous le contrôle et après validation du Responsable Technique**

Réalise des plannings théoriques selon dates des derniers contrôles en incluant les pannes, les recontrôles et les mises-en-service.

Prend des RDV et confirmation de planning suite aux appels clients.

Prépare les dossiers : consultation de l'historique (feuilles de travail de 4D), impression feuilles de mesures.

APRES:
**Sous le contrôle et après accord du Responsable Technique**

Réalise les saisies sous 4D (y compris les messages).

Réalise la mise à jour des données du dossier du selon le cas:
- Photographies dans les dossiers informatiques.

Range les "Bons d'Intervention" dans les Dossiers et met en facturation.
- Réalise des mises-en-service d'installations
- Effectue des dépannages dans les plus brefs délais.
- Réalise les dépannages des générateurs en panne à l'atelier.
- Assure la remontée des informations importantes concernant les clients rencontrés aux commerciaux concernés et au secrétariat
- Réalise les maintenances des systèmes d'ozonation.

**POUR LES CHANTIERS**
- Réalise les travaux conformément aux consignes transmises par le chef d'équipe.
- Respecte les modes opératoires.
- Est garant de la qualité du travail réalisé.
- Rend compte à sa hiérarchie de tout problème survenant sur le chantier.

**POUR LES ACTIVITES DANS L'ATELIER**
- Effectue les travaux conformément aux consignes transmises.
- Respecte les modes opératoires et l'ensemble des règles applicables dans l'atelier

**DOMAINE SECURITE**
- S'assure que toutes les conditions soient réunies lors des interventions chez les clients pour éviter les risques d'accident.
- Est un exemple en matière de respect des règles de sécurité en particulier dans le port des équipements de protection individuelles (EPI).
- Est respectueux des règles liées aux déplacements professionnels (code de la route et législation du travail).

**DIVERS**
- Recherche et identifie les gisements de productivité process ou produit.
- Vérifie régulièrement et est garant du bon état de son matériel: outillage, GPS, appareil photographique, téléphone
- Vérifie et prend soin de son véhicule et réalise son nettoyage régulièrement (au moins une fois par mois) et informe sa hiérarchie de toute dégradation ou problème mécanique.
- Propose à sa hiérarchie des idées de gisements de productivité process ou produit.

**Savoir-être**:
Doit être autonome.
Avoir le sens de l'organisation
Savoir gérer et planifier des tâches tout en faisant preuve de réactivité.
Bonnes qualités relationnelles et rédactionnelles.

**Savoir-faire**:
Connaissances de base en mécanique et électricité.
Connaissances techniques concernant l'exploitation d'une piscine publique.
Lecture de plan.
Travaux de peinture.
Assemblage mécanique de base.
Sait préparer et appliquer le revêtement intérieur des cuves.
Pose de la structure d'anode conformément au plan de montage.
Préparation et assemblage d'éléments PVC par collage et soudure (canalisation, coude, vanne ).
Effectue des travaux électriques hors tension liés à la protection cathodique: Tirer des câbles, poser des coffrets, poser des goulottes
Effectue le chargement de la masse filtrante.
Exploitation efficace des outils informatiques: outlook, word, excel, progiciel 4D,
EST formé SST (Sauveteur Secouriste du Travail)
Habilitation électrique BR - BC - B2V

**Mission d'intérim à but d'embauche en CDI**

Rémunération selon profil + prime de 400 brut/week-end et paniers repas 19 euros midi et soir lors des déplacements + 13ème mois si embauche

Envoyez-nous votre Cv actualisé et nous vous contacterons.

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