Digital & Mobile Strategy Lead - (H/F) - Paris, France - BNP Paribas

BNP Paribas

Entreprise vérifiée

Paris, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Et si vous mettiez votre expertise au service du Groupe pour soutenir la transformation de nos métiers ? #Digital #Mobile #PersonalFinanceManager #Omnicanal #DigitalMarketing

**CONCRÈTEMENT VOTRE QUOTIDIEN ?**:
Votre challenge au quotidien sera d'accompagner les Entités Opérationnelles (EOs) dans leurs projets de transformation Mobile, PFM (Personal Finance Manager) et/ou omnicanal. Les attentes des clients en termes de canaux digitaux et d'interaction avec leur banque imposent de mettre en œuvre une nouvelle expérience pour omnicanale pour répondre au mieux à leur attentes et aux enjeux de la banque.

Pour y parvenir, dans un premier temps, vous vous appuierez sur les études existantes et la veille du marché pour analyser la maturité des entités sur ces 2 dimensions. Vous établirez des projections et recommandations stratégiques, une roadmap disruptive sur plusieurs années (2 à 5 ans), relative au développement de l'expérience PFM, mobile et/ou omnicanale au sein du Groupe. Grâce à votre expertise, vous développerez ces projets stratégiques auprès des entités, en synergie avec les autres streams.

**LES MISSIONS C'EST IMPORTANT, L'ÉQUIPE ET L'ENVIRONNEMENT AUSSI **:
Chez PACE (Partners in Action for Customer Experience), nous sommes une équipe d'une centaine d'experts, transverse aux activités de la Banque de Détail et de Services Financiers Spécialisés de BNP Paribas. En France et à l'international, nous poursuivons deux objectifs à savoir aider les entités (Banque et Services) à exceller dans l'expérience client et créer de nouveaux business models.

Nos enjeux principaux sont l'excellence de l'expérience client et la volonté d'être perçu par nos clients comme le compagnon sur tous les univers de la banque et au-delà. Le périmètre d'action englobe la clientèle Retail (Particuliers et Small & Medium Business), Private et Corporate.

Notre leader, le COO de Commercial, Personal Banking and Services, a organisé ses équipes autour de 4 streams opérationnels (Data & Analytics, Distribution Omnichannel Expérience, Innovation & New Business Models et Customer Excellence) et 2 streams support (We For Transformation et We For PACE).

Vous rejoindrez l'équipe Digitale et Mobile au sein du stream Distribution Omnichannel Expérience qui traite des sujets : Digital & Mobile, Front Line, CRM,Cross-Business, omnichanal.

Nous fonctionnons sur la base d'une organisation et de méthodes de travail Agile. Nous rejoindre, c'est partager notre volonté de vous faire grandir : « GROW through our transformation journey & PERFORM together to make success happen ».

Nous sommes localisés sur 2 sites, avec un rythme de télétravail à 50% : 2 jours fixes au Palais du Hanovre situé 16 rue de Hanovre Paris et 1 jour flexible (1 jour tous les 15 jours) à Claude Bernard situé au boulevard Macdonald 75019 Paris.

**Et si l'on se projette, qu'est-ce que cela donne ?**
Ce poste vous apportera une connaissance fine des enjeux du secteur et de ses tendances, le développement d'une vision et de convictions business et stratégiques.
Vous participerez à la transformation du groupe BNP Paribas en construisant des solutions innovantes pour améliorer l'efficacité opérationnelle et l'expérience client.

Vous aurez l'occasion de travailler sur des missions diversifiées (certaines stratégiques, d'autres opérationnelles) et évoluerez dans un environnement international.

Enfin ce poste vous permettra de bénéficier d'une forte visibilité au niveau du COMEX PACE et du Groupe (autres COMEX, Entités opérationnelles, Fonctions transverses ), et qui vous facilitera la création rapide d'un réseau interne.

**ET LA RÉMUNÉRATION ?**:
Selon votre niveau de compétences et votre expérience, nous vous proposons une rémunération adaptée composée d'un fixe, d'un variable individuel et/ou collectif (défini en fonction de votre performance et de celle de votre équipe), ainsi que de nombreux avantages intégrant notamment comité d'entreprise, plan épargne entreprises, couverture santé et prévoyance, intéressement, participation...

**Pourquoi BNP Paribas ?**
Notre monde change : notre manière de nous informer, de consommeret de travailler aussi Aujourd'hui, ce qui compte dans un job, c'est de vivre de véritables expériences, d'apprendre, de partager objectifs et résultats avec ses collègues.
Bref, de tracer son propre chemin, différent, responsable et durable.

Chez BNP Paribas, nous recrutons nos collaborateurs avec l'idée qu'ils nous aideront à concevoir le monde et la banque de demain.

**ETES-VOUS NOTRE PROCHAIN DIGITAL AND MOBILE STRATEGY LEAD ?**:
Oui, si vous êtes diplômé d'un bac + 5 et si vous justifiez de 5 années d'expériences minimum en tant que Consultant en Stratégie sur les sujets de transformation digitale et mobile dans un cabinet ou en Banque. La connaissance du digital, du mobil