Sales Operations Manager - Nantes, France - Collectif Energie

Collectif Energie

Entreprise vérifiée

Nantes, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Collectif Energie est un cabinet de conseil spécialisé en énergie.**

Nous accompagnons nos clients (Mass Market, Mid Market, Grands Comptes) dans l'optimisation de leurs achats et consommations d'électricité et de gaz.

**Nous sommes un peu plus de 70 personnes,** réparties entre** le siège à Nante**s - la holding avec les fonctions supports : Cercle IT, Cercle Marketing, Cercle RH, Cercle Expertise (achats électricité/gaz, audit en énergie, etc.), Cercle Gestion - **et les 8 filiales sur le territoire **(agences commerciales basées à Paris, Strasbourg, Lille, Nantes, Poitiers, Bordeaux, Marseille et Lyon).

**La raison d'être de Collectif Energie** : "une puissance collective au service des enjeux énergétiques de chacun".

Notre volonté est d'accompagner toutes les entreprises dans leur transition énergétique et leur permettre de se concentrer sur le cœur de métier.

**Notre particularité**: 6000 TPE, PME et ETI rassemblés pour mieux acheter et mieux gérer leur gaz et électricité.

Nous avons constitué une communauté diversifiée et ouverte afin de mieux expliquer les énergies et la manière de les valoriser économiquement.

**Notre fonctionnement** est basé sur l'agilité et la confiance (holacratie).

**Too long too read - voici le résumé de notre besoin**:
Nous recrutons un.e **SalesOps** pour accompagner nos équipes Business pour fluidifier les ventes et apporter de la satisfaction à nos clients.

Sous la responsabilité du directeur des revenus (CRO), le Sales Ops est notre consultant interne dont l'objectif est d'aider les équipes de vente en les soutenant au maximum grâce à des outils digitaux, des process et méthodes commerciales.

**Missions principales**:

- Gérer les opérations de vente en relation avec le service expérience et les partenaires
- Optimiser les process commerciaux mis en place
- Analyser les KPIs et autres indicateurs de performance choisis
- Proposer et mettre en œuvre des méthodologies commerciales
- Sélectionner et former les équipes commerciales sur les logiciels et outils digitaux (Salesforce, Power BI)
- Participer à l'élaboration de supports commerciaux, en relation avec le marketing
- Superviser les opérations 'de succès client' (espace client, suivi du ticketing, suivi de la satisfaction client), avec l'aide d'un

**Il s'agit d'un nouveau rôle chez nous, donc nous sommes dans une démarche de co-construction**

Le besoin décrit ci-dessous pourra être enrichi en fonction de ton parcours, de tes compétence et appétences.

**Notre fonctionnement**: basé sur l'agilité et la confiance (holacratie)

**L'équipe**: le Cercle Revenue Operations, basé sur Nantes. Remote possible, nous sommes flexibles.

**Quand** : début 2023

**Expérience** : mini 4 ans.

**Salaire** : fourchette entre 45 et 55 k€, en fonction de l'expérience et de ta maîtrise technique.

**Si cela a suscité ton intérêt, voici le descriptif complet de notre besoin****:
Ton objectif sera de veiller à ce que nos équipes commerciales possèdent tous les outils et moyens pour bien vendre et accompagner au mieux nos clients.

**La RAISON D'ETRE de ce rôle**:
Rendre notre force commerciale encore plus efficace et nos clients, encore plus satisfaits

**Pour cela, tu seras EN INTERACTION AVEC**:

- Le Cercle Business : représentée par 8 agences commerciales sur toute la France (Nantes, Paris, Strasbourg, Bordeaux, Poitiers, Marseille, Lille et Lyon) - clients mid market et grands compte
- Le Cercle Expérience basé à Nantes qui suit nos clients Mass Market et pilotent nos campagnes d'achats groupés
- Le Cercle Production : qui regroupent nos experts en achat de fourniture.
- Les équipes supports au siège : IT, Marketing, RH etc.

**Les MISSIONS que tu auras à relever au quotidien**:

- Accompagner nos équipes commerciales dans la mise en place et la structuration des process
- Être garant du respect des process de ventes sur l'ensemble de nos offres
- Harmoniser nos supports de vente (qui couvrent tout le cycle de vente : avant-vente puis suivi clients)
- Paramétrer nos outils de vente, former et accompagner nos équipes à nos outils (CRM Salesforce)
- Travailler main dans la main avec notre Chief Business Officer - qui va animer notre force commerciale (profil en cours de recrutement : il s'agit d'une création de poste pour décharger notre Dirigeant qui occupe ce rôle aujourd'hui)

**Les OUTILS que nous utilisons**:

- CRM Salesforce : si tu le connais déjà, c'est clairement un plus.
- Power BI
- Les solutions développées par nos Cercle IT : outils d'aide à la décision, suivi de la conso, etc.
- Excel
- Sharepoint et Outlook

**Pour t'épanouir sur ce poste, tu dois posséder certaines QUALITES / COMPETENCES**:

- Posséder une très forte capacité d'adaptation - le monde de l'énergie bouge, Collectif Energie aussi
- Être force de proposition : on a besoin d'idées, de bonnes