Conseiller Client Administration Des Contrats - Nantes, France - IMA PROTECT
Description
IMA PROTECT est une filiale du Groupe IMA, leader européen de l'assistance. Notre société propose des solutions d'alarmes, de télésurveillance, de téléassistance et d'objets connectés.Quelques chiffres clés : + de 290 salariés, + de clients sur toute la France, 43 millions de Chiffre d'Affaires.
Rejoignez-nous vite en tant que **Conseiller Client au Service Administration des Contrats et Planification F/H**
**Vos missions**:
- **Conforter et conseiller **le client dans son achat et valider son besoin et ses demandes complémentaires,
- **Organiser et planifier tout type de rendez-vous **conjointement avec le client et les techniciens, en vue d'une mise en œuvre opérationnelle des services proposés par l'entreprise,
- **Créer et assurer le traitement administratif du contrat client **en respect de la procédure établie et en garantissant la fiabilité des données,
- **Etre l'interface entre les clients et les services internes** de l'entreprise,
- **Solutionner les situations imprévues et les cas particuliers**.
Dès votre arrivée dans l'entreprise, vous bénéficiez d'un parcours alliant formation et accompagnement personnalisé.
**Votre profil**:
- Vous êtes reconnu pour votre aisance téléphonique, votre goût du service client, votre plaisir du travail en équipe.
- Vous alliez rigueur, adaptabilité, pédagogie et esprit méthodique. L'imprévu fait partie de votre quotidien.
- Votre expérience en relation clients, principalement en plateau d'appels, vous permettra d'apporter votre expertise au service des clients.
**De bonnes raisons de nous rejoindre**:
- Poste en CDI, en 35 heures hebdomadaires, basé à Nantes Nord, Parc de la Chantrerie (lignes de bus C6, E5 et 75 arrêt Chantrerie Grandes Ecoles).
- Organisation du travail alternant présentiel sur site et télétravail sur volontariat et selon l'autonomie.
- Locaux dans un parc arboré le long de l'Erdre : bureaux conviviaux, collaboratifs, connectés, éco responsables (salle et terrain de sport, conciergerie, espaces détente...).
- Restaurant d'entreprise sur site (prise en charge à 50% du repas par l'entreprise).
- Indemnité de transport pour les personnes véhiculées.
- Mutuelle prise en charge à 65% par l'entreprise.
- Prime intéressement, participation et prime vacances.
- Accès aux tarifs négociés par le CSE ( cinéma, sorties...)
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Salaire : 1 880,00€ par mois
Avantages:
- Épargne salariale
- Prise en charge du transport quotidien
- Réductions tarifaires
Programmation:
- Travail en journée
Lieu du poste : Télétravail hybride Nantes)
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