Référent Outils - Levallois-Perret, France - Swiss Life

Swiss Life

Entreprise vérifiée

Levallois-Perret, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Votre environnement**:
Vous intégrez le Pôle « Outils et Innovation », composé de 5 personnes, rattaché à la Direction Transverse Opérationnelle (DTO) en tant que « Référent(e) Outils ».

La mission principale de cette équipe consiste à faire le lien entre les besoins opérationnels de notre direction et l'ensemble des technologies dont nous disposons ou dont nous envisagerions de disposer : mettre la technologie au service de nos collaborateurs et donc de nos clients

Vous travaillez en transversalité avec vos collègues de la DTO ainsi qu'avec l'ensemble des AMOA de SwissLife France dans le cadre des différentes missions dont vous avez la charge.

Vous êtes basé(e) à Levallois (92). Le poste est à pourvoir en CDD de 6 mois.

**Vos missions**:
Vous êtes notre référent(e) sur nos outils d'interactions clients et apporteurs.

**Site pour nos clients : MySwissLife et pour nos apporteurs : SwissLifeOne**
- Être l'interlocuteur privilégié de l'AMOA Digital pour la DTO
- Evolutions & correctifs:

- Travailler avec les équipes de la direction afin d'identifier les besoins d'évolution et/ou de correction : animation de réunion et compte-rendu
- Rédiger les expressions de besoin
- Valider les spécifications
- Suivre l'évolution des demandes émises et préparer des retours réguliers aux équipes de la DTO
- Réaliser les analyses d'impacts des projets ou des évolutions identifiées sur nos périmètres métiers
- Piloter et participer aux recettes métiers
- Gestion des incidents:

- Qualifier les incidents, les déclarer et les suivre jusqu'à leur résolution (communications aux clients / apporteurs)
- Assurer la coordination des rappels des clients par suite de difficultés rencontrées sur le site internet (lien entre le demandeur, l'équipe Digital et la hotline)

**Site pour nos clients : MySwissLife uniquement**:

- Conduite du changement
- Préparer et planifier en amont des mises en production les communications et / ou formations (ainsi que la vérification de la connaissance des acquis)

Autres sujets:

- Participer aux suivis des incidents pour l'ensemble de la Direction
- Réalisation d'études ponctuelles
- Innovation : participer aux études de nouvelles solutions et aux expérimentations

**Votre profil**:
**S'il y a bien une chose qu'on ne choisit pas dans sa vie, c'est son prénom. En revanche, rien n'empêche de vouloir « s'en faire un »**:

- Vous ne vous sentez pas déstabilisé(e) face aux urgences et aux imprévus grâce à une bonne gestion de votre organisation ?
- On dit de vous qu'aucun détail ne vous échappe ?
- Votre manager vous délègue des missions/projets en toute confiance ?
- Vos collègues apprécient votre bonne humeur et votre enthousiasme ?
- Vous êtes agile dans un environnement où les interlocuteurs sont multiples ?
- Doté d'une formation supérieure (Grandes Ecoles ou Bac+5) dans le domaine de l'Organisation et/ou la gestion de projet et/ou de l'informatique, vous possédez déjà une 1ère expérience réussie ?

Vos avantages chez Swiss Life:
Rejoignez une entreprise engagée et certifiée depuis 4 ans « Top Employer » qui vous propose:

- Un parcours professionnel pour voir la vie en grand : une intégration sur mesure, des formations tout au long de votre carrière, le choix de vivre plusieurs vies professionnelles : 25% de nos postes en CDI sont pourvus grâce à la mobilité interne,
- Une palette d'avantages sociaux pour vous séduire : CSE, épargne salariale et épargne retraite, contrat collectif santé et prévoyance, Compte Epargne temps,
- Une qualité de vie au travail pour aimer les lundis : télétravail jusqu'à 3 jours/semaine, horaires flexibles, RTT, restaurant inter-entreprise,

Swiss Life c'est surtout une entreprise à taille humaine qui met en avant la proximité ; de votre collègue au CEO, elle valorise la proactivité par la bienveillance et l'écoute. Elle favorise également la transversalité qui permet une collaboration en mode projet entre les équipes. Ainsi, l'engagement et l'épanouissement de nos collaborateurs font la force de Swiss Life.

**Suivez vos rêves, trouvez votre voie, Swiss Life vous accompagne.**

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