Conseiller commercial Vente à Distance F/H - Lille, France - Malakoff Humanis

Description

Malakoff Humanis est un groupe de protection sociale paritaire,mutualiste et à but non lucratif. Nous sommes ainsi dirigés par desreprésentants de nos clients.Nous n'avons pas d'actionnaires à rémunérer, l'ensemble denos bénéfices est donc réinvesti au profit de nos clients, enservices, en accompagnement social ou pour soutenir des causesd'intérêt général que nous défendons.Nous sommes un groupe solide financièrement, soucieux d'unegestion rigoureuse et attaché au principe de mutualisation.L'innovation est depuis toujours au coeur de notre action.Notre société Malakoff Humanis Innov', dotée d'un fonds de 150millions d'euros, nous permet, à travers des investissements ou desprises de participations dans des start-ups, de proposer denouveaux services à nos clients et de préparer l'avenir.

A propos du poste :

Pourquoi avons-nous besoin de vous ?Votre premier objectif sera de réaliser des actionscommerciales en relation clients par téléphone pour le marché desParticuliers.Vous intégrerez les équipes Vente à Distance sur notre sitede Lille.Quelles seront vos missions ?- Traiter les flux omnicanaux entrants et sortants, desclients et des prospects dans le respect des normes de qualitéétablies.- Proposer une offre adaptée et personnalisée dans le respectdu devoir de conseil et de la couverture complète du client (multiéquipements).- Assurer l'acte de vente jusqu'à la remise en gestion desdocuments d'adhésion.- Traiter des campagnes de prospection et de fidélisationclient et gérer son portefeuille de rendez-vous, de suivis et derelances.- Assurer un suivi après-vente des demandes adressées auxservices Administration des ventes et Gestion, ainsi que desaffaires signées et participer aux réponses des éventuellesquestions.- Informer et conseiller le client dans le cadre d'unerelation commerciale, lui apporter une assistance de niveau 1.- Mettre à jour et fiabiliser les données dans le CRM selonles process qualité définis.- Remonter les informations utiles à l'adaptation et aulancement d'actions commerciales, proposer des actions visant ledéveloppement du marché et l'optimisation des actions commerciales.- Remonter les informations du marché portées à saconnaissance (besoins des clients, veille concurrentielle...).Venez découvrir le témoignage de nos conseillerslillois: Rejoignez nos équipes de la vente à distance Où allez-vous travailler ?Sur le site de Lillesitué 8 Boulevard Vauban (métro République)

Profil recherché :

Ce poste est fait pour vous si :- Vous justifiez d'un Bac + 2 dans le domaine de l'assurancede personnes / commercial ou vous avez une expérienceprofessionnelle similaire.- Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle etvous appréciez la relation clients par téléphone.- Vous êtes persévérant(e), vous savez vous organiser et êtreautonome dans la gestion d'un portefeuille.- Vous aimez le challenge et la dynamique commerciale, voussavez rebondir et faire des propositions pour atteindre vosobjectifs.Votre accompagnement en intégrant MalakoffHumanis : vous suivrez un plan d'accompagnement adaptélors de votre prise de poste. Tout au long de votre parcours professionnel, vous pourrezbénéficier de différents dispositifs de formation et évoluer ausein du Groupe grâce à nos opportunités en mobilité interne.Envie d'en savoir plus sur qui nous sommes chez MalakoffHumanis ? " Quand on pousse la porte de Malakoff Humanis "Alors prêt(e) à nous rejoindre ?