Back Office Specialist - Paris e, France - Shine

Shine

Entreprise vérifiée

Paris e, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Nous rejoindre comme Back Office Specialist**

Une nouvelle équipe arrive au pôle Banking Depuis l'obtention de notre agrément bancaire l'année précédente, les services que l'on propose à nos utilisateur-rices ont continué à se développer de plus en plus.

Pour accompagner cette évolution, nous créons l'équipe Back Office et cherchons à intégrer nos premier-ères Back Office Specialist qui auront pour mission d'accompagner nos utilisateur-rices dans la gestion de leur compte sur des sujets transverves : le crédit, le recouvrement, les remboursements et les demandes liées aux nouvelles activités.

En rejoignant l'équipe Back Office, tu auras l'opportunité de participer activement à la construction de cette nouvelle équipe en prenant part à la mise en place des nouveaux processus

**Tes missions**
- Analyser et vérifier la conformité des dossiers de crédit puis saisir le dossier si celui-ci est recevable
- Mettre en place et gérer le recouvrement des comptes de nos utilisateur-rices
- Traiter les demandes de remboursements liées aux ouvertures de comptes
- Mettre en place et traiter les demandes d'aide à la création d'une entreprise (Acre)
- Accompagner nos utilisateur-rices par mail et téléphone
- Participer à la mise en place et le déploiement des nouveaux process de l'équipe
- Devenir un-e expert-e des sujets back office en étant proactif auprès des équipes internes

Cette liste est non exhaustive, des missions seront amenées à évoluer en fonction des nouvelles avancées vis-à-vis de notre produit et service.

**Les qualités que nous recherchons**
- Tu as une première expérience en gestion administrative et/ou back office, idéalement dans un service bancaire
- Tu aimes les défis et apprendre toujours de nouvelles choses, ce poste va évoluer avec Shine
- Tu es autonome et curieux-se, tu aimes chercher des informations pour comprendre les sujets sur lesquels tu travailles
- Tu as à cœur d'offrir un service qualitatif, efficace et humain à nos clients
- Tu es organisé-e, et peux garder un oeil attentif du premier au dernier dossier de la journée
- Travailler en équipe te stimule et t'enthousiasme : tu n'hésites pas à demander et offrir de l'aide si besoin

**Notre processus de recrutement**
- Un premier appel avec Mathias, notre Talent Acquisition Specialist, pour apprendre à se connaître et t'en dire plus sur Shine (30")
- Un échange en visio avec Nathalie, notre Onboarding Experience Manager et aussi ta future manager (45")
- Un entretien culture (45") centré autour des valeurs qui sont importantes pour toi et pour te parler de celles qui comptent pour nous
- Une demi-journée d'immersion pour te permettre d'en apprendre plus sur la culture d'entreprise de Shine, ta future équipe et te mettre dans la peau d'un Back Office Specialist chez Shine

**Découvre ton futur package et tes avantages **
**Pour ce rôle, nous recrutons sur le métier **_Customer Support_** au niveau A1.