Assistant Logistique - Cholet, France - Groupe Liébot

Groupe Liébot

Entreprise vérifiée

Cholet, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Filiale du Groupe Liébot, WIBAIE conçoit, fabrique et commercialise des fenêtres et des portes d'entrée, destinées à l'habitat résidentiel, pour le neuf et la rénovation. WIBAIE investit et innove en permanence pour moderniser ses équipements et garantir à ses collaborateurs de bonnes conditions de travail.

WIBAIE c'est près de 500 collaborateurs, plus de fenêtres par an et plus 2000 clients partenaires.

Wibaie recrute un Assistant Logistique F/H.

Sous la responsabilité du Responsable Supply Chain vous assurez le suivi de la relations clients, en binôme avec l'assistant commercial, dans le traitement et le suivi logistique de leurs dossiers.

Vos principales missions sont les suivantes:

- Informer, conseiller, répondre aux clients par appels téléphoniques entrants et sortants, mails
- Assurer la relation client en cas de livraison partielle
- Assurer la relation client en cas de refus partiel ou complet d'une livraison et suivre les retours
- Assurer la relation client en cas de demande de suivi logistique auprès des transporteurs
- Assurer la relation client sur la livraison à domicile en partenariat avec nos transporteurs
- Assurer la relation client en cas de demande de transport spécifique (affrétés, express, autres)
- Assurer la relation client en cas d'incidents de chargement ou de livraison
- Renseigner les événements dans l'ERP jusqu'à la satisfaction du client
- Relancer les dossiers en attente de réponse client auprès des autres services ou transporteurs
- Peut être amené à remplacer les exploitants expéditions

Vos atouts:
Vous maîtrisez les outils bureautiques (Windows, ERP)

Vous êtes reconnu pour vos capacités d'écoute et de communication et êtes capable d'interroger et d'interpréter les besoins du client, de poser les bonnes questions et d'être force de propositions

Vous aimez travailler en équipe (polyvalence, entraide)

Vous savez faire preuve d'organisation et de rigueur, de réactivité et de résilience

La connaissance de la menuiserie est un plus

Type d'emploi : CDI