Responsable Qualité - Paris, France - Paris Habitat

Paris Habitat

Entreprise vérifiée

Paris, France

il y a 4 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Paris Habitat, acteur majeur du logement social à Paris logements à Paris et en petite couronne / 2900 collaborateurs), recrute et accompagne des professionnels du logement social dans les métiers de la proximité, des fonctions supports, de la maîtrise d'ouvrage mais aussi du social. Coordination d'équipes, relation avec les locataires, gestion de patrimoine, optimisation de la qualité de service, maintenance des é de savoir-faire indispensables pour construire une relation de confiance avec les locataires et contribuer au "mieux vivre ensemble".

Nos métiers:

- proximité : Chargé de gestion locative, Chargé d'unité de gestion/ Gérants, Référent technique d'agence, Gardiens
- fonctions supports : Finance, Ressources Humaines, Informatique, Logistique...
- maîtrise d'ouvrage : Chargé d'opération, Chef de projets...
- social : Conseiller social, Chargé de relogement...

**_ Paris Habitat encourage les mobilités douces pour ses salariés : déplacements domicile-travail comme pour les déplacements professionnels (stationnements sécurisés, vélos de service, atelier de réparation 2 fois par an, challenge vélo)._**

Au sein du Service Qualité et Transformation, le Responsable Qualité est le garant du bon fonctionnement du système de management de la qualité de Paris Habitat. Il pilote la mise en œuvre de la politique qualité et contribue ainsi, en lien avec les pilotes de processus, les auditeurs qualité, les équipes expertes et l'ensemble des collaborateurs de l'office, au renouvellement de nos certifications.

**_ Missions principales_**
- Organiser et animer le système de management de la qualité et ses différentes instances périodiques : revues de processus, revues de direction, comité de coordination des certifications,
- Organiser, coordonner et réaliser des audits internes qualité - de processus, d'agence, de groupe immobilier - et des audits de prestataires, avec le concours des auditeurs qualité internes qu'il anime et pilote.
- Accompagner les équipes auditées dans l'élaboration de leur plan d'actions d'amélioration.
- Diffuser la culture de la qualité et de l'amélioration continue et accompagner les équipes expertes dans la formalisation ou la réingénierie de leurs processus, procédures et modes opératoires, afin de développer la performance de Paris Habitat.
- Organiser et suivre pendant toute sa durée les audits tierce partie annuels concourant au renouvellement de la certification. Piloter la résolution éventuelle des non-conformités et écarts constatés lors de ces audits.
- Centraliser les données relatives au suivi des indicateurs de performance en lien avec le Service Contrôle de gestion
- Contribuer à l'alimentation de la cartographie des risques de l'office par l'identification et l'actualisation des principaux risques qualité et de leurs plans d'actions de maîtrise, pour chaque processus, de façon périodique, en lien avec la Direction de l'Audit.
- Développer et maintenir les outils de la qualité : « bibliothèque ISO » de documents qualité, observatoire de la non-qualité (en lien avec le Contrôle de gestion), outil de suivi des écarts et plans d'actions associés,

**_Profil souhaité_**
- Bac+5 dans le domaine de la qualité et/ou organisation et stratégie des entreprises, ou niveau acquis par expérience
- 5 ans d'expérience requises dans un poste similaire et/ou au sein d'une fonction qualité dans le secteur immobilier (bailleur, promoteur, bureau d'études,)
- Faire preuve de rigueur, d'autonomie et d'une grande capacité à analyser, structurer et organiser
- Savoir interagir avec une diversité d'interlocuteurs et animer des collectifs.
- Posséder une aisance relationnelle et des capacités d'écoute, d'empathie, de dialogue et avoir le goût du travail collaboratif.
- Apprécier le travail en équipe pluridisciplinaire.