Responsable Qualité Et Service Clients - Lyon, France - Kicklox

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Entreprise vérifiée
Lyon, France

il y a 1 semaine

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
**Description du poste**:
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**Description du profil recherché**:

- PME industrielle, reconnue pour la qualité de ses produits (30 ans d'expérience), CIRRUS COMPRESSEURS conçoit, fabrique et entretient des équipements de moyenne et haute pression (170 à 350 bars) pour les gaz (air, carburant GNV, azote, hélium, SF6 ). Notre savoir-faire se distingue par la maîtrise d'une offre modulaire fondée sur une gamme étendue de compresseurs et d'appareils périphériques intégrés dans des équipements fiables, pratiques et performants.
- Nous répondons en direct ou via des équipementiers partenaires, aux besoins suivants:
- Compression, stockage et distribution de carburant GNV,
- Servitudes des aéronefs civils et militaires mettant en œuvre l'azote et l'air comprimé,
- Procédés de contrôle d'étanchéité à l'hélium dans l'industrie,
- Maintenance d'appareils électriques à haute tension mettant en œuvre le SF6,
- Production pour les navires militaires, d'air comprimé de haute qualité pour environnements difficiles Dans le cadre de notre progression, nous recherchons un responsable Qualité et Service Clients H/F.

Description du poste:

- Sous la responsabilité du Directeur Général, vous êtes responsable du service Qualité et du Service Clients de l'entreprise, selon les missions suivantes:

- Qualité- Traiter les anomalies et les non-conformités. Animer et piloter le traitement des FNC.
- Assurer la libération des produits/composants ayant fait l'objet d'une FNC.
- Assurer la gestion des moyens de contrôle
- Assurer le suivi des essais finaux et des réceptions avec les clients
- Valider les déclarations de conformité aux directives européennes
- Participer à la rédaction des plans de qualité
- Gérer le système de management de la qualité.
- Être le pilote du processus Qualité ISO 9001 : « Gérer l'amélioration ».
- Approuver et faire appliquer le programme d'assurance de la qualité
- Participer à l'amélioration du fonctionnement de l'entreprise
- Participer au plan d'amélioration produit en faisant un suivi statistique des retours clients.
- Coordonner le pôle qualité
- Être le correspondant qualité dans l'entreprise
- Assurer le lien avec les organismes notifiés dans le cadre des directives CE
- Organiser et piloter la revue de direction

Service Clients- Planifier les activités du service clients
- Manager l'équipe
- Assurer le suivi des retours d'expérience : proposition d'évolution.
- Analyser l'activité : CA généré, nombre d'interventions, nombre de contrats de maintenance remportés, remontée des non-conformités à l'usine, proposition d'améliorations.
- Gérer la flotte des véhicules du service
- Rédiger les contrats de maintenance
- Être le pilote du processus Services clients ISO 9001 : « Installer, Maintenir et supporter les clients ».Qualifications:
De formation Bac + 2 à Bac + 5 dans les domaines qualité, mécanique, électrotechnique, génie électrique ou maintenance, vous bénéficiez d'une expérience d'au moins 2 ans dans une fonction de Responsable Qualité ou dans une fonction de Responsable SAV/production avec une compétence qualité produits.
- Compétences requises:
- Technique de la compression des gaz
- Système qualité ISO 9001 v2015
- Directives européennes (Directive machine, ATEX, DESP, UKCA)
- La connaissance des machines Cirrus est un plus

Qualités Humaines:
- Forte autonomie
- Organisation et précision
- Bon relationnel
- Pédagogue

Conditions:
- CDI à pourvoir dès que possible
- Cadre au forfait 218 jours avec RTT sur 12 mois
- Rémunération à définir selon profil et expérience
- Mutuelle d'entreprise et tickets-restaurant
- Indemnités de transport domicile/travail
- Vous bénéficierez d'une période de formation sur nos machines
- Vous serez davantage accompagné sur une 2 activités dans le cas où votre expérience est moindre.

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**Processus de recrutement**-
**3.** Vous échangez avec le client final lors d'un entretien réalisable à distance.**4.** Vous recevez une réponse définitive très rapidement**Kicklox, intermédiaire de confiance dans votre recherche de nouvelles opportunités**:
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