Equipier Polyvalent en Hôtellerie-restauration - Metz, France - NOVOTEL METZ CENTRE
Description
**HOTELS**:NOVOTEL Metz-centre****INTITULE DU POSTE : Equipier en hôtellerie-restauration** **H/F 20H semaine**
**ACCORHOTELS**
Nous sommes bien plus qu'un leader mondial. Nous sommes plus de femmes et hommes à partager quelque chose d'unique chaque jour, nous accueillons le monde. Nous veillons sur des millions d'hôtes. La curiosité est ce qui nous anime, tout comme l'attention à l'autre. Nous aimons le mélange des cultures. Nous partageons des valeurs fortes : passion pour le client, performance durable, esprit de conquête, innovation, confiance et respect.
Nous sommes fiers de nos différences. Oui, nous sommes des pionniers - Et nous allons toujours plus loin avec audace, avec imagination, avec passion.
**MARQUE**
Faire vivre les Attitudes de Service Novotel:
Les équipes Novotel, attentives et disponibles, développent au quotidien une relation naturelle et chaleureuse, source de bien-être et de détente pour nos clients.
- Représentativité
- Disponibilité
- Attention du cœur
- Co-responsabilité
- Aisance relationnelle
**Nom de l'hôtel**
Novotel Metz-centre
**MISSIONS /PRINCIPALES RESPONSABILITES**:
Technique Métier et relation client:
- Assurez la manutention, montage, mise en place et entretien des salons en conformité avec l'offre commercial (Fiche technique)
- Ranger quotidiennement les zones de stockage et veille à la gestion des produits utilisés
- Faire la remontée de cave
- Ramassage des plateaux dans les couloirs à la fin du service
- Nettoyage de la terrasse en période estivale
- Nettoyage du restaurant et des communs
- Aide à la mise en place du matériel de service
- Assure le débarrassage des tables, et redresse les couverts
- Veille à la pérennité du matériel disponible sur les points de vente
- Veille à développer un service de qualité constant et de référence, à satisfaire les clients dans un esprit en perpétuel éveil
- Connaît l'offre restauration de son point de vente ainsi que les autres services de l'hôtel
- Applique les procédures et politiques définies par la marque et l'hôtel
- Incarne l'esprit Heartist dans ses interactions avec les clients
- Véhiculer une bonne image
- S'adapter aux contraintes du client
- Renseigner le client ou l'oriente vers le bon interlocuteur
- Excellente relation client
Commercial / Vente:
- Connaît les services proposés par l'hôtel, informe le client sur sa demande et l'incite à les utiliser
Implication transverse:
- Travaille en étroite collaboration avec les services de l'hôtel
Hygiène / Sécurité des personnes / Environnement:
- Veille à la propreté de son lieu de travail et au bon fonctionnement du matériel mis à sa disposition
- Connaît et applique les conduites à tenir en cas d'évacuation incendie
- Connait et applique la politique du programme Planet 21
**COMPETENCES REQUISES**
- Capacité à travailler efficacement en équipe
- Bonne présentation et élocution (contact permanent avec la clientèle)
- Bon sens
- Aisance relationnelle
- Disponibilité et réactivité
- Sens de l'organisation
**AVANTAGE**
- 13eme mois
- CSE
- Participation au transport en commun à 50%
- Mutuel
- Place de parking
- Prime d'intéressement
- Prime de participation
- Horaire en continu
- Période de travail de 4h00 le soir à partir de 19h00 sauf pendant la période estivale
Type d'emploi : Temps partiel, CDI
Nombre d'heures : 20 par semaine
Salaire : 980,00€ par mois
Avantages:
- Épargne salariale
- Participation au Transport
Programmation:
- Disponible le week-end
- Travail en soirée
Types de primes et de gratifications:
- 13ème Mois
- Prime annuelle
Disponibilité:
- Travail en soirée (Exigé)
Lieu du poste : Un seul lieu de travail
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