Chargé de Relation Client - Villeurbanne, France - Opteven
Description
Dans le cadre d'un remplacement, le service Relation Client recrute un Chargé de relation client F/H en CDD d'une durée de 4 mois.La mission principale du Chargé de relation client consiste à répondre aux appels et aux demandes écrites des clients bénéficiaires d'un contrat d'Assistance et/ou d'un contrat de garantie Panne Mécanique.
Pour cela, il devra:
- Garantir la satisfaction clients tout en veillant au respect des procédures et des délais de traitement
- Réceptionner et répondre aux demandes d'information
- Gérer les modifications de contrats
- Analyser et répondre aux demandes de remboursements
- Bac minimum en relation client/commerce
- Avoir une expérience confirmée à un poste similaire
- Bonne capacité rédactionnelle
- Etre à l'aise avec les outils informatiques
- Poste en CDD d'une durée de 4 mois
- Rémunération en fonction du profil et de l'expérience
- Participation et intéressement
- Prise en charge à hauteur de 60% de l'abonnement des transports en commun (ou une prime de transport)
- Participation attractive aux contrats mutuelle et prévoyance
- Carte ticket restaurant
- Prime de parrainage/cooptation
- Poste localisé à Lyon Villeurbanne (69)
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