Responsable Réservations - Paris e, France - DOKHAN LUXURY HOTELS

DOKHAN LUXURY HOTELS

Entreprise vérifiée

Paris e, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**GROUPE DOKHAN LUXURY HOTELS**

Le groupe Dokhan Luxury Hotels s'est implanté au sein des plus beaux quartiers de Paris, permettant à sa clientèle de vivre une expérience unique où se mêlent l'amour de l'art, l'authenticité et un service d'excellence. Du fait de son investissement, le groupe est à la tête de 9 établissements étoilés. Il s'étend peu à peu au-delà de la capitale, où il détient aujourd'hui 5 hôtels. A Courchevel, vous pourrez découvrir 2 de nos établissements ainsi que 2 supplémentaires dans le sud de la France.

Pour faire vivre les plus belles émotions au sein de nos hôtels, nous recherchons nos talents d'aujourd'hui et de demain. N'attendez plus pour nous rejoindre

Vous êtes rattaché au groupe Dokhan Luxury Hotels et vous travaillerez pour l'ensemble de nos établissements.

**MISSIONS PRINCIPALES**:
**Vous serez en charge du département réservation pour nos 4 hôtels parisiens**:

- Etre capable de renseigner efficacement la clientèle sur l'hôtel et répondre à ses attentes
- Assurer le management de l'équipe (3 agents) en déployant une culture de la vente et de la satisfaction client auprès de ses équipes
- Enregistrement des réservations
- Optimisation de l'espace disponible dans l'hôtel
- Réalisation de l'intégralité du protocole administratif pour chaque réservation
- Faire face aux imprévus en ce qui concerne les demandes des clients
- Implémenter une politique de cross-sell en collaboration avec le responsable revenue management
- Mettre en place et contrôler les process réservation
- Assurer un suivi des commissions OTA et agences
- Maîtriser les techniques de ventes et avoir une bonne connaissance du produit pour l'adapter selon la demande

**PROFIL RECHERCHÉ**:

- Présentation irréprochable
- Un sens naturel de l'accueil
- Maîtrise PMS (Oracle, OnQ, Mews )
- Un sens naturel de l'accueil
- Maîtrise parfaite du Français et de l'Anglais (une autre langue un avantage)
- Capacité multi-tâches

**AVANTAGES**:

- Vous travaillerez au sein du groupe Marriott : le plus grand groupe hôtelier mondial. Ainsi vous pourrez:

- Bénéficier des tarifs avantages Marriott qui permettent de voyager à bas prix dans les plus beaux hôtels du monde entier
- Bénéficier des formations internes via l'intranet Marriott
- Horaires continus (sans coupures)
- **Mutuelle entreprise avantageuse**:

- Remboursement à hauteur de 100% des transports en commun
- **Prime de cooptation de 300 euros**:

- Événements internes (anniversaires, déjeuner, meilleurs employés...)
- **Prime meilleur employé trimestriel**

Type d'emploi : CDI

Avantages:

- Participation au transport
- Réductions tarifaires

Programmation:

- Travail en journée

Lieu du poste : Un seul lieu de travail