Coordinateur/ Coordinatrice Hébergement - Marignane, France - Hilton Garden Inn Marseille Provence Aéroport

Hilton Garden Inn Marseille Provence Aéroport

Entreprise vérifiée

Marignane, France

il y a 4 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

_**Breaking News Hilton arrive à Marseille **_

Décollage en février 2023 Embarquement dès maintenant Saisissez l'opportunité dès maintenant de développer vos compétences.

Vous avez votre bagage en main, dirigez vous vers l'aventure.

Le /La Coordinateur / Coodinatrice Hébergement est chargé d animer les équipes dans le but de maintenir un taux d'occupation et des revenus optimaux, tout en veillant à offrir un service prévenant aux clients.

**PRINCIPALES RESPONSABILITES**:

- Supervise les activités opérationnelles du service
- Gère les budgets en fonction du taux d'occupation et des prévisions ; élabore le planning de son équipe en conséquence
- Met en œuvre les directives, les politiques et les procédures au sein de son service
- Contrôle l'accès à l'ensemble des données relatives à la clientèle (ex. : GSS, CRM, MKG) et effectue des recommandations sur la base de ces informations
- Anticipe et règle les problèmes avec les clients et met en place des processus proactifs visant à promouvoir la satisfaction Clientèle
- Communique aux équipes de réservation et de réception les processus à suivre pour réaliser une saisie correcte des données et une formation de qualité des équipes
- Vérifie régulièrement la saisie et la qualité des données (segmentation, suivi des refus...)
- Analyse la performance de l'hôtel
- Surveille le marché et les concurrents en termes de prix sur différentes périodes afin d'alimenter les futures stratégies de prix
- Analyse la performance des contrats (tarifs, allotements, nombre de chambres vendues...)
- Fournit des prévisions dynamiques par rapport au budget et à la stratégie que souhaite adopter le Directeur Général
- Pilote les activités et met en œuvre les conditions de réalisation des objectifs
- Impulse une dynamique de résolutions des problèmes de performance qui surviennent au sein du service en communiquant efficacement avec les membres de l'équipe
- Se réunit quotidiennement avec les membres de l'équipe pour discuter des activités clés du moment, revient sur les commentaires clients avec l'équipe et partage leurs résultats
- Interagit de manière positive avec les autres services afin de garantir aux clients un accueil & un séjour de qualité
- Etablit les plannings de travail de ses collaborateurs (repos, congés, remplacements.), s'assure du respect et du suivi des plannings et horaires de son équipe
- Participe à l'élaboration et à la mise en œuvre du plan de formation pour son service et selon les besoins, assure la formation de ses équipes

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Avantages:

- Participation au Transport
- Réfectoire

Programmation:

- Disponible le week-end
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois
- Prime trimestrielle

Lieu du poste : Un seul lieu de travail