Gestionnaire Service Clients - Montpellier, France - SONUP

SONUP

Entreprise vérifiée

Montpellier, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**SERVICE PATIENT**

**Description du poste**
Es-tu prêt à intégrer une petite équipe, jeune et motivée et à tout donner pour améliorer la prise en charge des patients en France ? Alors c'est le moment de rejoindre **SONUP**, une start-up Montpelliéraine spécialisée dans le dépistage, le diagnostic, et la prise en charge des troubles auditifs.

Si tu as le sens du relationnel, de la négociation et du service client, c'est le moment de postuler

**TES MISSIONS**

Sous la responsabilité du Responsable Service Patient, tes missions seront les suivantes:

- Gérer les appels entrants et sortants de manière opportune.
- Suivre les argumentaires de communication lors du traitement des différents sujets
- Identifier les besoins des clients, clarifier les informations, enquêter sur chaque problème et fournir des solutions et/ou des alternatives.
- Instaurer des rapports durables avec les patients et les impliquer.
- Tenir des registres concernant toutes les conversations dans la base de données de notre centre d'appels d'une manière intelligible.
- Atteindre ses objectifs qualitatifs et quantitatifs.
- Former les audioprothésistes à l'utilisation de notre intranet.

Les missions ne sont pas exhaustives et peuvent évoluer en fonction des projets

**COMPÉTENCES**
- Autonomie
- Réactivité
- Empathie
- Aisance relationnelle
- Résolution des problèmes

**PROFIL**
- Tu disposes idéalement d'une première expérience dans un poste similaire.
- Très dynamique, polyvalent et force de proposition, l'esprit start-up te correspond et te motive
- Tu as des compétences en gestion de projet et sais gérer ton temps.

**AMBIANCE DE TRAVAIL**

Nous travaillons dans un environnement ouvert et collaboratif où l'exigence est nécessaire mais où la bonne ambiance et la bienveillance sont clés. Tu auras la possibilité d'intégrer notre équipe de foot, notre championnat Super Smash Bros et notre fan club Koh-Lantamais si tu n'aimes rien de tout ça tu es quand même le bienvenu

**CONDITIONS**
- CDI
- Montpellier

**PROCESSUS DE RECRUTEMENT**
- Sélection sur CV
- Exercice à distance
- Entretien(s)

Type d'emploi : Temps plein, 35h

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 24 000,00€ à 28 000,00€ par an

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi
- Repos le week-end

Formation:

- Baccalauréat / Niveau bac (Optionnel)

Lieu du poste : Un seul lieu de travail