Chargé Clientèle - Marseille e, France - EXOTISMES

EXOTISMES

Entreprise vérifiée

Marseille e, France

il y a 2 jours

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Depuis 35 ans, Exotismes est l'un des voyagistes spécialiste de référence du marché français dans le domaine du tourisme dans les îles.**

**Notre activité est de confectionner des forfaits touristiques packagés et des séjours sur mesure et de les commercialiser auprès d'une clientèle de professionnels (agences de voyages)**

**Le service qualité s'occupe de la prise en charge des clients avant, pendant et après le séjour.**

**A ce titre, il est l'interlocuteur privilégié des agences de voyages et des fournisseurs pour gérer les incidents et réclamation des clients.**

**Il met en œuvre le suivi des différentes procédures garantissant la qualité des produits et prestations.**

**Missions**:
**Vous assisterez les clients lors de leur voyage dans la gestion des aléas liés aux problèmes aériens et terrestres et proposerez des solutions pour satisfaire notre clientèle.**

**Vous serez le contact privilégié des agences réceptives à destination qui feront le lien avec les clients sur place.**

**Vous analyserez et instruirez les réclamations en procédant à des enquêtes auprès des prestataires concernés.**

**Vous rédigerez les courriers de réponses aux clients dans le respect de l'image de marque de l'entreprise.**

**Vous communiquerez en interne sur d'éventuels dysfonctionnements afin d'améliorer la satisfaction clientèle.**

**Profil**:
**Première expérience en service client, et/ou gestion de litiges/ sinistres**

**Anglais indispensable, Espagnol souhaité**

**Rigueur, réactivité et capacité d'adaptation sont les compétences qui vous permettront de réussir à ce poste.**

**Une bonne maitrise de la langue française est exigée, aussi bien à l'oral qu'à l'écrit**

**Une connaissance du secteur du Tourisme serait fortement appréciée**

Type d'emploi : CDI, Temps plein

Salaire : à partir de 1 800,00€ par mois

Avantages:

- Participation au Transport
- Titre-restaurant

Programmation:

- Disponible le week-end
- Travail en journée

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : Un seul lieu de travail